Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Въпреки усилията му да се свърже с казиното, той не получи отговор. Опитахме се да посредничим в ситуацията, но казиното също не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.
Спечели близо 2к. След опит за теглене на няколко части, множество тегления бяха отменени в рамките на един ден поради техните ToS относно бонус fundd. Очевидно депозирането с паричен бонус ви ограничава да спечелите максимум 10 пъти първоначалния си депозит. 1 теглене все още е в сила и сега е ден 8 на чакане. Чатът за поддръжка ми казва, че тегленето ще се случи скоро всеки ден, но все още нищо не се случва. Имейл до info@bogamba.com получава 0 отговора.
Опитах 2 други тегления на 2x €200 сега чрез криптовалута миналия 10 ноември, за да видя дали това е станало по-бързо, но те също все още са „чакащи".
Това, което ме безпокои, е, че някой провери заявките ми за теглене в рамките на 24 часа и успя да анулира тези, които не отговарят на техните условия, купи, че не успя да извърши плащането на тази, която отговаря.
kyc и т.н. всичко е проверено.
За съжаление не. Миналия петък ми казаха, че ще е въпрос на дни, но все още няма теглене.
Все още нищо и 0 комуникация. Изпратих им поща два пъти миналата седмица и те просто не отговарят. Техният чат на живо ми каза, че имат лиценз, но не е посочен на уебсайта им от съображения за прозрачност (??) много сенчест отговор 
Благодаря ви за отговора, Randomplayer99. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Никога преди не съм правил теглене. Ето моите предстоящи тегления. Статусът е в очакване от седмици. Отхвърлените са тези, които са отказали, защото имат максимален 10x лимит за печалба при депозит.
Не знам защо купувам, не мога да качвам екранни снимки?
Няма значение, можете да препратите всичко на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru . Ако междувременно сте получили имейли от казиното, моля, препратете и тях. Благодаря ти.
Благодаря ви много, Randomplayer99, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът скоро ще бъде разрешен за вас.
Здравей Randomplayer99,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BoGamba Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми BoGamba Casino ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Здрасти. Все още няма плащане. Плащанията все още са „изчакващи" и нито дума от тяхната поддръжка на клиенти от последния ми опит да се свържа с тях.
Уважаеми Randomplayer99,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
