Boda8 Casino MY - Акаунтът на играча е забранен.

Правя депозит от RM1K в сметката и успявам да спечеля до RM11,924. И направих заявка за изтегляне на RM11K и беше отхвърлена. Веднага се свързах с отдела за обслужване на клиенти чрез чат и бях информиран, че те подозират подозрителни и необичайни залагания. Моят акаунт беше спрян завинаги незабавно и не можах да вляза в акаунта. Поисках доказателства, но от обслужването на клиенти казаха, че всички проверки и верификации са извършени от професионален екип и са частни и поверителни и няма да го разкрият. И ми бяха върнати само RM1K за първоначалния ми депозит.

Беше толкова несправедливо към мен без конкретни доказателства и ме остави тъп и празен. Толкова е просто, че казиното просто може да даде такива причини, когато клиентът е започнал да печели доста пари и клиентът няма дума за това и незабавно е спрян. Мислех, че това казино boda8 е надеждно казино. Толкова е несправедливо и получи добра оценка от 7,3. въздъхни...

Уважаеми Крис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали кои игри сте играли (игри на живо, слотове, мултиплейър), или това е проблем, свързан със спортни залагания? Вашият акаунт беше ли напълно потвърден в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря за прегледа на моя случай.

Играя в казино на живо, Asia Gaming, игри с бакара.

Аз съм проверен играч. Ако не се лъжа, направих теглене на RM370 само за първи път. След това никога не съм печелил и най-вече губил всички пари в тези игри с бакара на Asia Gaming.

Чувствам, че това е толкова несправедливо, че лесно могат да кажат, че е подозрително и не съм казал за това, когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти. Продължавайте да казвате, че случаят е приключен, че нарушавам правилата. Но работата е там, че никога не съм го правил и акаунтът ми беше забранен веднага след като отхвърлиха изтеглянето ми на RM11k.

След 30 минути заявка за теглене получих съобщение, че е отхвърлена. За мен е толкова несправедливо само 30 минути, както се твърди от казиното, че е било прегледано, проверено и завършена проверка от професионалния екип. И вече не мога да вляза в акаунта си. Което ме остави без подробности, защото никога не съм мислил, че това ще ми се случи. И веднага от обслужването на клиенти казаха, че казиното ми възстанови първоначалната сума от RM1K в сметката ми и я затвори. И той отговори, че никога няма да получа другите RM10K от моите печалби и няма смисъл да продължавам да моля за допълнителна проверка и разговор с ръководството.

Сега дори бях блокиран за чат за обслужване на клиенти, след като изпратих множество въпроси, защото не съм доволен от тяхното решение, което ме обвиняват, че правя подозрителни и необичайни залози, че никога не съм го правил.

След търсене в интернет успях да намеря казино гуру и да помоля за помощ по този въпрос. Надявам се, че можете да решите проблема ми.

Благодарности и Поздрави,

Крис

Благодаря ти, Крис, за разяснението. Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Здравей Петронела,

Ще ви изпратя информация за чата сега... благодаря.

Благодаря ви много, Крис, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Петронела,

Благодаря за вашия преглед и се надявам, че проблемът ми ще бъде разрешен възможно най-скоро.

За разбирането,

Крис

Здравей Крис.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, обяснете ни какво точно се е случило и защо акаунтът е блокиран.

Здравей Матей,

Казиното отговори ли нещо по този въпрос?

Ако казиното не отговори, трябва ли да го направя?

Благодарности и Поздрави

Крис

Здравей Крис.

Свързах се с представителя на казиното по Skype.

Имам информация, че акаунтът ви е сътрудничил с други играчи, поради което печалбите ви бяха анулирани.

Здравей Матей,

Никога не играя с никой друг.. Винаги играя сам вкъщи, използвайки мобилни данни на hp..

Могат ли да предоставят някакво доказателство за това?

Как да си сътрудничим с други хора, за да играем? Просто наистина не разбирам това.

За разбирането,

Крис

За съжаление те не предоставиха друга информация или доказателства. Тъй като няма доказателства, не можем да оценим ситуацията. В такива случаи най-добре е да се свържете с регулатора на казиното.

Моля, напишете имейл тук: info@gaming-curacao.com

Съобщението трябва да съдържа:

1) лична информация:

име (вашето име, вашето фамилно име и бащино име, ако го имате)

вашата страна на пребиваване

твоята възраст

2) Органът по жалбата трябва да включва:

име на казино

вашето вход (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)

след това опишете какво се е случило възможно най-подробно (включително сумата пари, която оспорвате + връзка към тази жалба)

3) Прикачете към имейл файловете (изображения на екранни снимки или имейл кореспонденция), които доказват, че вече сте се опитали да разрешите проблема с казиното.

Уведомете ни, когато подадете жалбата: ние ще затворим жалбата, тъй като чакаме решението на регулаторите, и ще отворим отново жалбата, когато регулаторът отговори или след три месеца (за съжаление, може да отнеме известно време, докато обработят жалбата ви)

Здравей Матей,

От първия ден, когато играх в казино Boda, винаги съм играл сам вкъщи, използвайки моите hp (мобилни данни) и никога не съм кандидатствал за техните бонуси. Никога не съм се възползвал от техните бонуси, защото оборотът е много голям ×35 пъти (ако не се лъжа). И дори те предложиха до 100% от депозита, просто го игнорирах. Получавам само дневната отстъпка от казиното и според тях тази отстъпка може да бъде изтеглена веднага без оборот.

Въпросите ми тук са, че просто не можах да разбера защо ме обвиниха, че си сътруднича с други играчи, за да мамя казиното

Имам предвид какви са предимствата, които мога да получа, тъй като това противоречи на условията и ще ми създаде проблеми по-късно.

И всичко това, докато аз просто залагах в един играч или банкер и от време на време двойки и равенства.

И FYI, просто имам късмет в този ден, защото се случи, че има дълъг играч (3 реда непрекъснати до максимум 9 пъти на всеки ред).

И през това време има много двойки. Все още си спомням, че заложих на Перфектни чифтове (x25), а също и на нормални чифтове (x5) и тогава имаше много двойки, които също ме шокираха. Това направи моята печалба бърза и картите бяха много хубави тогава.

Така че парите ми се увеличиха от RM1K до RM11,924 по време на непрекъснатите дълги играчи и двойки.

Веднага спрях да залагам след това и поисках теглене и получих бан веднага на място.

Искам да кажа, че можете да поискате историята на залаганията от казиното, защото вече нямах достъп до него.

И също така бих искал да ми покажат доказателства за това, което казиното твърди като необичайни залагания и с кого си сътруднича.

Това дълги играчи (до максимум 9 пъти на ред (3 реда по това време) се считат за ненормални?) Може да се случи по всяко време и във всяко казино.

Досега направих само 2 тегления, откакто се присъединих към това казино. Първият е RM370 и това е вторият път RM11K.

Направих няколко RM1K на депозит, но най-вече го загубих. Мога ли да твърдя, че казиното мами, защото никога не печеля и не правя теглене? Така че смятам, че казиното ме третира несправедливо и лошо.

Моля, помогнете ми за това. Благодаря.

Благодарности и Поздрави,

Крис

Здравей Матей,

Можете ли да ми помогнете да се справя с регулатора на казиното? Наистина не знам да се справя с това.

За разбирането,

Крис

Здравей Крис.

Всичко, което трябва да направите, е да напишете имейл. ( info@gaming-curacao.com )

Тема на имейла: Жалба относно Boda8 Casino

И след това опишете случая:

Името ми е: xxx, аз съм на xxx години,

Играх в казино Boda8 (https://www.boda8mys.com/). От долния колонтитул на уебсайта им открих, че имат вашия лиценз. Играх основно тези игри: xxx. Казиното блокира акаунта ми и вярва, че играя в сътрудничество с други играчи. Не съм съгласен и мисля, че искат да ме измамят и да не изплатят законните ми печалби.

Идентификационният номер на моя акаунт е xxx. Регистрирах се в казиното с този имейл xxx.

Опитах се да реша проблема с казиното, но неуспешно, след което се свързах с посредник от трета страна и накрая получих някои отговори (ето случая: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- has-been-banned) Casino.guru ме посъветва да се свържа с вас. Така че моля помогнете ми.

Трябва да изпратите имейла. Не мога да ти помогна с това. Можете да намерите информация за това как трябва да изглежда имейлът по-горе.

Здравей Матей,

Можете ли да ми помогнете да поговорим и обсъдим с казиното boda8 по тези въпроси, преди да продължа да подавам жалба до Curacao.

За разбирането,

Крис

Здравей Крис.

Това вече го пробвах и няма как. Трябва да подадете жалбата до регулатора на казиното (Кюрасао).

Здравей Матей,

Просто изпращам имейла до регулатора на казиното Curacao.

Така че в очакване на техните отзиви за това.

Трябва ли да ви изпратя имейла, който вече изпращам до регулатора?

Колко време получавам обратна връзка от тях?

Благодарности и Поздрави.

Крис

Здравей Матей,

Изпратих ви имейл отговора от Кюрасао.

Отговорът е, че казиното не е упълномощено да използва техния лиценз.

Какво трябва да направя?

Мога ли да оплача до доставчика на игри Asia Gaming или PAGCOR?

За разбирането,

Крис

Може да доведе до същото. За съжаление някои казина използват фалшиви лицензи, за да измамят играчите.

Ще се свържа отново с казиното по Skype и се надявам, че ще получа някои отговори.

За съжаление за нелицензираните казина, няма институция, която да помогне.

Ще ви държа в течение.

Здравей Матей

Благодаря за вашия отговор по този въпрос.

Моля, дръжте ме в течение за всякакви новини относно напредъка на този проблем.

Надявам се, че можем да получим задоволителни отговори от казиното boda8.

Благодарности и Поздрави,

Крис

Здравей Матей,

Някакъв отговор от тях?

Не, представителят на казиното прочете съобщението ми в Skype, но не отговори.

Здравей Матей,

Ако казиното продължава да не отговаря, какво да правя?

Здравей Матей,

Някакъв отговор от казиното? Предполагам, че казиното реши да ни игнорира.. предишният също ме блокира от чата.

Толкова неетично използване на фалшив лиценз.

Вероятно вторият им лиценз, споменат на уебсайта, също е фалшив. В такъв случай не можете да направите нищо. Има начин да се върнат депозитите, но това вече се е случило. Всичко, което можем да направим, е да публикуваме жалбата ви като неразрешена, което ще намали още повече рейтинга на казиното. Много съжалявам.

Здравей Матей,

Има ли начин да преговаряме с казиното, за да получим част от печалбите ми, защото не съм нарушил правилата им? Те нарочно казаха, че играчът нарушава техните правила и може да избяга от плащането на спечелените пари, което е несправедливо.

Ако казиното не изплати печалбите, казиното мами. Трябва да има рейтинг дори по-малък от 1.

Здравей Матей,

Някакъв отговор от казиното boda8?

За разбирането,

Крис

За съжаление не. Не мисля, че ще реагират, след като разкрихме, че лицензът им е фалшив.

Бихме искали да помолим Boda8 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравей Матей,

Някакъв отговор от казиното?

Благодарности и Поздрави,

Крис

Здравей Крис.

За съжаление казиното не отговаря на нашите съобщения. Тъй като лицензът им е фалшифициран, няма лицензиращ орган, който да ви помогне. В тази ситуация приключваме жалбата като неразрешена, което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.