Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
И така, спечелих 250 евро без бонус, без безплатни завъртания или нещо друго, само парите ми, нищо друго. Предадоха всички документи, които искаха. Например 250 искаха да ми се изплати акаунт в paysafe чрез Paysafecard, така че ми казаха, че трябва да кача талона на paysafe, с който платих с документите си. Направих и това, но нищо не беше изплатено и няма отговор от никого от казиното Bob.
Истински хора не само се случиха на мен вече приятел. Остави.
Скъпи Патрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от серозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Патрик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Беше направено, след 5 часа 6 различни поддръжници успяха да изплатят нещо
Благодаря ви много, Патрик, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен или е само частично оттегляне? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.