Акаунтът на играча от Канада беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Bob casino деактивира акаунта ми без предупреждение, не съм направил нищо нередно
Уважаеми Alina6396,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да ни посъветвате преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Има ли средства, които се държат от казиното, моля?
Ако има подходящо съобщение, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играч съм повече от 3 години, завърших процеса на проверка, играя на слотове
Нямам средства в сметката си
Бихте ли посъветвали Alina6396 кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си? Има ли подходящо съобщение, което можете да препратите до petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Преди около 2 седмици попитах и те казаха, че искат да видят банковите ми извлечения за последните 6 месеца, не ми е удобно да споделям това с никого
Виждам. Помолен ли сте да предоставите същия документ и да попълните същия въпросник, както в другата ви жалба ?