НачалоЖалбиBluVegas Casino - Тегленията на играчите са забавени.

BluVegas Casino - Тегленията на играчите са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 6 197,78 $

BluVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.12.2021 | Решена : 11.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Япония е поискал няколко тегления преди десет дни. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проверката на самоличността вече е одобрена, но одобрението на източниците на финансиране все още не е завършено. Измина повече от 1 седмици, откакто кандидатствах за теглене, и измина повече от 1 седмица, откакто подадох сертификата за финансиране, и ескалирах чрез чат, но все още не съм получил никакъв контакт.

・ Не се използва бонус

・ Това е същият метод на плащане като депозит и теглене.

・ Последното успешно теглене беше на 1 декември.

・ Разбира се, можете да влезете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми leon0618,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавените ви тегления. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащанията все още са висящи в акаунта, без да бъдат обработени? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм засегнал никакви бонуси

Не депозирах с истински пари и играх. В момента кандидатстваме за теглене в няколко части. Бих искал да чуя дали bluvegas разбира тази ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам напълно разочарованието ви, leon0618. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни, отделете малко време на казиното, за да проверите внимателно вашите документи, и изчакайте добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте leon0618,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам малък проблем с подаването на документи.

искам да помогнеш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Били ли сте уведомени кой точно документ все още липсва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предадох документите, които казиното поиска преди седмица, но оттогава не съм се свързвал с мен и не получих отговор, дори да изпратя имейл с напомняне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, leon0618, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте leon0618,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BluVegas Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Този проблем е напълно разрешен, тъй като всички тегления са завършени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми leon0618,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини