НачалоЖалбиBluVegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

BluVegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 17 000 €

BluVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.3.2022 | Решена : 30.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, поисках теглене от казиното и ми беше обещано, че ще бъде изплатено в рамките на 48 часа. Но аз чакам това плащане от доста време и нищо не се случва. Продължавам да се утешавам от обслужването на клиентите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Даниел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или теглите по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Petronela, благодаря за отговора. Всъщност това е първото изплащане, но според казиното съм напълно потвърден KYC. Има и седмичен лимит за теглене от 5000 евро. Писах до отдела за обслужване на клиенти и те ме увериха, че плащанията ще бъдат извършени в рамките на 48 часа. 3 дни чакам.


LG

Даниел А**

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам разочарованието ти, Даниел. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, иначе щях да се свържа с теб след 9 дни. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Даниел,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, сега получих част от плащането. Но все още чакам 7000 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всички средства са получени успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей Даниел,

Аз отново. Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела,


Вчера получих пълното си изплащане. Благодаря ти за помощта.


LG


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина 🙂 Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Даниел, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини