BluVegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Получавам седмично връщане на кешбек от 30,17 €, спечелен с него 2000, поради правилата на бонуса, можех да изтегля само 5 пъти сумата за връщане на пари (150,90). Направих това теглене и беше обработено на 10.02.22 с доверие, така че трябва бъде в рамките на часове в банковата ми сметка. На 14.02 се свързах с поддръжката на живо и те казаха, че трябва да изпратя банково извлечение за транзакциите си, за да могат да видят дали вече съм получил тези пари, защото трябва да са в банковата ми сметка. Изпращам това банково извлечение същия ден, но досега без отговор. Моята сметка е затворена по искане от мен веднага след като тегленето беше одобрено, защото бях наистина ядосан за това правило за връщане на пари. Просто искам да получа моите 150,90 € и нямам какво да правя отново с това казино.

Скъпи йетииндом,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането,

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Е, получих имейл на 10.02, че моето теглене е напълно обработено, според поддръжката на живо на уебсайта, парите вече трябва да са в сметката ми и те ги разследват във финансовия отдел от 3 дни без никакъв отговор. Изглежда, че не желаят да плащат. Надявам се някой от Bluvegas да отговори

Благодаря ви за отговора, yetiindom. Бихте ли ми посъветвали дали сте правили успешно теглене преди?

Бихте ли били любезни да ми препратите комуникацията между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Да, направих 1 теглене преди миналата година. Просто ви изпращам всички имейли, които имам. Благодаря за вашата подкрепа.

Благодаря ви за имейлите, yetiindom. Все пак бих препоръчал да изчакаме още няколко дни, преди да продължим с това оплакване. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до края на срока, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Добре благодаря.

Благодаря ти много Кристина, все още имам надежда.

Скъпи йетииндом,

Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Здравейте, нищо не се промени, не получих парите си или някакъв отговор.

Благодаря ви много Yetiindom за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Yetiindom,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BluVegas Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Здравей Вилиам, получих парите си вчера, каква изненада беше😅, след като почти всяка надежда беше загубена, щастлив край🙂. Благодаря на теб и Кристин за изключителната ви подкрепа💐🍻. Случаят може да бъде приключен.

Скъпи йетииндом,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru