Играчът от Холандия критикува максималното извличане на пари от бонус игра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Денис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съгласно условията на бонуса, бонусът за връщане на пари има ограничение за максимално теглене:
„Максималната печалба за връщане на пари е х5 сума за връщане на пари."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищническо, само когато се прилага към игра с реални пари, но приемаме условия за бонуси, които ограничават максималните пари от бонус играй. Казиното конфискува вашите печалби в съответствие с техните правила и условия и за съжаление не можем да направим много повече.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Денис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.