Играчът от Австрия е поискал изтегляне преди седмица. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
На 13 ноември платих 2000 евро с кредитна карта.
Играе се без бонус пари и отговаря само на изискванията за залагане на блекджек.
Спечелени. Сметката беше напълно потвърдена и потвърдена на 14 ноември
Сега на 13 ноември поисках теглене на 2500 и 610.
В продължение на дни бях в застой, имах гарантирани изплащания в рамките на 48 часа, когато направих депозит в чата.
Finance не отговаря и чатът е на изчакване.
С надеждата, че играта ще продължи. Несправедлива
Уважаеми Волфганг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли ми посъветвали кой начин на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащането все още е в изчакване във вашия акаунт, без да е обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от играча:
„За съжаление имах неправилен запис тук.
делото е приключено след 10 дни и парите са изплатени
Да, след повече от 10 дни парите, включително печалбите, бяха изплатени 1110 az.
хубави поздрави залагам "
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Волфганг, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру