НачалоЖалбиBluVegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

BluVegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 973 €

BluVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.5.2022 | Случаят е приключен : 2.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,

Чакам предстоящите си изплащания повече от седмица. Вече вложих няколко хиляди евро в него.

Няколко пъти ми искаха лични документи (лична карта, разрешение за пребиваване, доказателство за адрес, справки за заплати, банкови извлечения и т.н.) Предадох всичко успешно. Сега искат все повече и повече банкови извлечения и това наистина се отразява на поверителността ми.


Всеки път, когато подавам документ, следващият документ се иска след 1-2 дни.

Просто искам да си получа изплащането и да спра да играя там! Бихте ли ми предоставили допълнителна помощ?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми sculli31,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани без депозит, моля?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


така че е така:

Вложих няколко хиляди евро в казиното и почти не изплатих нищо. Когато най-накрая спечелих нещо и исках да го осребря, те забавиха процеса на проверка и продължиха да искат още (което също е добре)

СЕГА ме блокираха, за да ме защитят, вече нямам достъп до акаунта си и парите все още не са ми изплатени!! Това е абсолютно нахално! Защо играчите не са защитени предварително?

Какво трябва да направя сега??

моля помогнете ми това е абсолютно под колана и бузата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, sculli31, за отговора. Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани без депозит, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми sculli31,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини