Играчът от Германия е изправен пред проблеми с отказването от промоция с награди, след като първоначално се включи, тъй като екипът за поддръжка на казиното отказва да му позволи да се откаже. Той изразява загриженост, че 4x max тегленето на промоцията ще се отрази негативно на неговия реален паричен баланс.
Здравейте, взех участие в промоцията Drops с награди, успях сам да се включа. Тогава исках да се откажа и играчите не могат сами да се откажат. Искам да се откажа, тъй като наградите Drops имат 4x максимално изплащане и те биха унищожили всички необработени пари в реални пари, поддръжката не иска да ме откаже.
Уважаеми yasin61,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени, и разбирам загрижеността ви.
Бихте ли потвърдили, че това е промоцията, която сте избрали? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Бихте ли ми изпратили екранна снимка на правилата, валидни за тази промоция?
Бихте ли любезно посочили кога точно сте избрали тази промоция и кога точно сте направили последния си депозит в казиното?
Играли ли сте игри, след като сте активирали тази промоция?
Моля, препратете ми комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти, на който сте поискали да се откажете от този бонус veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
