Уважаеми yasin61,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени, и разбирам загрижеността ви.
Бихте ли потвърдили, че това е промоцията, която сте избрали? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Бихте ли ми изпратили екранна снимка на правилата, валидни за тази промоция?
Бихте ли любезно посочили кога точно сте избрали тази промоция и кога точно сте направили последния си депозит в казиното?
Играли ли сте игри, след като сте активирали тази промоция?
Моля, препратете ми комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти, на който сте поискали да се откажете от този бонус veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
