НачалоЖалбиBlueChip Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

BlueChip Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 576 ₮

BlueChip Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.11.2024 | Случаят е приключен : 10.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Перу беше изправен пред конфискация на тегленията си, след като спечели последователно в игри на живо, като казиното цитира нарушение на член 9.6 за измамна дейност. Той поиска разяснение по това твърдение, твърдейки, че е спечелил парите чрез законна игра и иска печалбите му да бъдат върнати. Екипът по жалбите прегледа случая и получи потвърждение от казиното относно използването на противоположна стратегия за залагане от страна на играча, което се счита за нарушение на политиката за борба с измамите на казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като стъпките, предприети от казиното, бяха счетени за основателни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Играя в това казино от почти година. Мислех, че е страхотно казино, защото имаше добри оферти и изплащанията бяха бързи.

През последните няколко седмици играх бакара и рулетка, за да ме разсейват от работата и ежедневните ми задължения.

Имах късмета да спечеля игри на живо два поредни дни. Направих теглене само за да разбера, че казиното конфискува моите тегления, твърдейки, че съм нарушил член 9.6 поради измамна дейност.

Това е крайно обидно.

Само защото имах достатъчно късмет да спечеля два поредни дни, казиното твърди, че участвам в измамна дейност?

Каква е основата за това? Какво точно смятат за измамна дейност? Те няма да предоставят тези подробности и само правят това твърдение.

Взимат ми парите въз основа на предположения и субективни причини.

Не ме интересува дали ще ми затворят сметката, но си искам парите, защото съм ги спечелил законно.

Това не са пари, спечелени от бонус; това са пари, спечелени от игра с истински пари.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи wilder2022,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BlueChip Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Достъпна ли е вашата казино сметка? можеш ли да влезеш
  • Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
  • Възвръщането на парите, споменато в разговора, който изпратихте, играе ли роля?
  • Бихте ли споделили с мен всяко съобщение от казиното с подробности за обвинението или правилата, които са били нарушени?
  • Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, благодаря, че отделихте време и ми помогнахте с моя случай.


Можете ли да получите достъп до сметката си в казиното?

„Да, да, имам достъп"

можеш ли да влезеш

"Да"

Получихте ли печалбите си с помощта на бонус?

„Не, печалбата беше без бонус"

Възстановяването на сумата, споменато в разговора, който изпратихте, играе ли роля?

„Снимката в чата за възстановяването на сумата е без значение, изпратена е по погрешка.

Попитах дали имат активна тази промоция, тъй като изглеждаше като добър вариант да си върна малко пари, ако загубя. Но конфискуваните пари не идват от този бонус.

Спечелените пари бяха с истински пари"


Бихте ли споделили с мен някакво съобщение от казиното с подробности за обвинението или правилата, които са били нарушени?

Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на


„Единственото нещо, което казиното казва е, че нарушава правилата, но не дава повече подробности.

Също така искам да поясня, че вече направих няколко депозита и тегления в това казино, както споменах, аз съм играч, който играе там от приблизително 1 година.

Проверен съм в казиното

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, някакви новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, wilder2022, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви wilder2022, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Томас и Питър,


Благодарим ви за участието в процеса.


Скъпи Уайлдър 2022 г.,


Използвахте стратегия на противоположни залози. Съгласно нашите правила сме предприели действия.


10. ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

  • Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.


най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

скъпи

Изненадан съм, че посочвате, че съм правил противоположни залози, когато никога не съм правил такъв тип игра.

Това, което разбирам като противоположни залози, е залагане на червено и черно в рулетка, бакара в бакара и т.н.

Никога не съм правил такъв тип залог (имам екранни снимки на историята на залаганията си и няма запис на противоположни залози)


От друга страна, конфискуваните пари не са спечелени от бонус или повишение.

Което напълно прави този аргумент неуместен:


Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залозите.


Надявам се, че казино гуруто ще се намеси и ще отхвърли тези аргументи, които нямат основание.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino .

Можете ли да ни предоставите доказателства за обратното залагане? Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми всички,


Извиняваме се за забавянето!


Уважаеми Питър,


Ние ще проверим тази информация и ще дадем отговор възможно най-скоро.


най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми всички,


Благодаря ви, че чакате!


Уважаеми Питър,


Изпратихме писмото с потвърждението на вашия имейл.


най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпи Питър

Преди да произнесете присъда или да вземете решение.

Моля, изпратете ми информацията по имейл или ме помолете и за моята история на залагания.

Няма обратен залог в моята история, защото не съм правил никакви залози от този тип.

Не знам каква информация може да е изпратило казиното, честно казано.

И той подчерта, че спечелените пари не са с бонус, така че няма начин казиното да е правилно.


Преди да вземете решение, моля, попитайте ме за допълнителна информация. Имам своята история на залагания.


Чакам отговори

благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на BlueChip Casino.

Уважаеми wilder2022 , казиното ми предостави изявление от доставчика на играта, потвърждаващо противоположна стратегия за залагане с друг потребител. Съветваме ви да не допускате подобно поведение, за да предотвратите подобни ситуации в бъдеще. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодаря ви за разбирането!

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини