Играчът от Перу е изправен пред конфискация на изтеглените средства, след като спечели последователно в игри на живо, като казиното цитира нарушение на член 9.6 за измамна дейност. Той иска разяснение по това твърдение, като твърди, че е спечелил парите чрез законна игра и иска печалбите му да бъдат върнати.
Играя в това казино от почти година. Мислех, че е страхотно казино, защото имаше добри оферти и изплащанията бяха бързи.
През последните няколко седмици играх бакара и рулетка, за да ме разсейват от работата и ежедневните ми задължения.
Имах късмета да спечеля игри на живо два поредни дни. Направих теглене само за да разбера, че казиното конфискува моите тегления, твърдейки, че съм нарушил член 9.6 поради измамна дейност.
Това е крайно обидно.
Само защото имах достатъчно късмет да спечеля два поредни дни, казиното твърди, че участвам в измамна дейност?
Каква е основата за това? Какво точно смятат за измамна дейност? Те няма да предоставят тези подробности и само правят това твърдение.
Взимат ми парите въз основа на предположения и субективни причини.
Не ме интересува дали ще ми затворят сметката, но си искам парите, защото съм ги спечелил законно.
Това не са пари, спечелени от бонус; това са пари, спечелени от игра с истински пари.
Скъпи wilder2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BlueChip Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря, че отделихте време и ми помогнахте с моя случай.
Можете ли да получите достъп до сметката си в казиното?
„Да, да, имам достъп"
можеш ли да влезеш
"Да"
Получихте ли печалбите си с помощта на бонус?
„Не, печалбата беше без бонус"
Възстановяването на сумата, споменато в разговора, който изпратихте, играе ли роля?
„Снимката в чата за възстановяването на сумата е без значение, изпратена е по погрешка.
Попитах дали имат активна тази промоция, тъй като изглеждаше като добър вариант да си върна малко пари, ако загубя. Но конфискуваните пари не идват от този бонус.
Спечелените пари бяха с истински пари"
Бихте ли споделили с мен някакво съобщение от казиното с подробности за обвинението или правилата, които са били нарушени?
Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на
„Единственото нещо, което казиното казва е, че нарушава правилата, но не дава повече подробности.
Също така искам да поясня, че вече направих няколко депозита и тегления в това казино, както споменах, аз съм играч, който играе там от приблизително 1 година.
Проверен съм в казиното
Благодаря ви много, wilder2022, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви wilder2022, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Скъпи Томас и Питър,
Благодарим ви за участието в процеса.
Скъпи Уайлдър 2022 г.,
Използвахте стратегия на противоположни залози. Съгласно нашите правила сме предприели действия.
10. ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ
10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
скъпи
Изненадан съм, че посочвате, че съм правил противоположни залози, когато никога не съм правил такъв тип игра.
Това, което разбирам като противоположни залози, е залагане на червено и черно в рулетка, бакара в бакара и т.н.
Никога не съм правил такъв тип залог (имам екранни снимки на историята на залаганията си и няма запис на противоположни залози)
От друга страна, конфискуваните пари не са спечелени от бонус или повишение.
Което напълно прави този аргумент неуместен:
Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залозите.
Надявам се, че казино гуруто ще се намеси и ще отхвърли тези аргументи, които нямат основание.
Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino .
Можете ли да ни предоставите доказателства за обратното залагане? Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
