Играчът от Индия беше погрешно информиран от мениджър на казино за бонус с реални пари при депозит, който се оказа 10x бонус за залагане, след като той депозира 25 000 INR. Играчът потърси справедливост и добавянето на обещаните 8750 INR бонус с реални пари. След преглед на случая беше заключено, че играчът не е активирал бонуса ръчно и вече е играл и е загубил бонус баланса. Поради това екипът по жалбите не успя да предостави решение на проблема.
Здравейте, сър, тук съм в Casinoguru само за справедливост
Сър, свързах се с ВИП МЕНИДЖЪРА на БЛУЧИП
По отношение на бонус офертата ИМЕТО на VIP мениджъра беше Оскар
Той ми помогна, че днес имате 2 бонус предложения, едното е истински пари 35% при депозит
Единият е с 10 x залог, а не бонус с истински пари
Затова ги моля сам да активират бонуса ми за реални пари
Тогава Той ме информира, че успешно е активирал предложението ми за истински пари
Дадох всички доказателства за чатове в екранна снимка
Където го моля да провери отново, но въпреки това той дезинформира по отношение на бонус офертата
Каза, че е активирал реални пари 35% върху депозита.
След това депозирах според изискванията
Депозирах 25 000 INR
След това ми дадоха 10 x бонус за залагане
Бонусът не е истински пари
Той с остроумното си поведение рискува моите 25 000 INR с дезинформация, казвайки, че ще получите истински пари
Но всичко беше лъжа
След като депозирах, се свързах с него. Той каза, че съжалява за дезинформацията
Какво съжалявам след депозирането
Парите ми бяха абсолютно изложени на риск
25 000 INR е голяма сума, сър
Сега, сър, дайте справедливост, ще ви дам всички доказателства.
Бонусът от 8750 INR реални пари трябва да бъде добавен повече в моя акаунт, сър
Здравей kulvinder677983,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueChip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че така или иначе, това все още е бонус (изглежда като обикновен бонус за депозит с изисквания за залагане), тъй като никое казино не би ви дало безплатни пари без никакви изисквания.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, проверен клиент съм
Бях проверен отново и отново от казиното bluechip
Играя в казиното от последните 3 години
И аз съм техен VIP PLATINUM член, което показва, че съм бил техен редовен клиент
Преди депозиране се консултирам напълно с техния VIP ЛИЧЕН МЕНИДЖЪР на име Оскар
Той ме увери, че това е оферта за бонус с истински пари плюс оферта за бонус за залагане
Вече споделих всички екранни снимки като доказателство
Но след депозита не получих никакво предложение за бонус с истински пари
Така че ТЕХНИЯТ VIP МЕНИДЖЪР наистина ме насочи погрешно да депозирам и рискувам голяма сума от 25 000 INR
Така че, сър, дойдох при казино гуру само за справедливост и нищо друго. Отново ще споделя екранна снимка с вас
Вижте моята проверка
Здравей kulvinder677983,
Използвахте ли вече част от депозирания или бонус баланс? Защо просто не поискате от тях да анулират бонуса и да добавят този, който искате?
Здравейте, господине, много се радвам, че отговорихте
Имам всеки отговор на вашите въпроси с доказателство
Да, използвах бонуса
Но попитайте защо го направих
Използвах го, защото VIP мениджърът ме помоли да го активирам от раздела за награди, след което ще получите бонус с истински пари
И той също ми каза, че трябва да предложа на него, така че 2 причини
Той ме помоли да активирам бонус от раздела за награди, след което ще получа бонус с истински пари, но не беше така, че ми дадоха 10 x бонус за залагане, а не истински пари
Вижте доказателство тук 
Сега ми кажете, че ме добавиха към дилемата, така че какво направих
Той ми помогна да активирам бонуса си
Все още ги молех да активират бонус с истински пари, но те наистина ме заблуждаваха и това, което успяват
Имаше капан да загубя парите си
Здравей kulvinder677983,
Ако вече сте играли с първия бонус, който сте поискали, едва ли можем да направим нещо. В случай, че получите кредитиран грешен бонус, не можете да го използвате и е важно да се свържете незабавно с поддръжката и да не докосвате баланса на бонуса, докато проблемът не бъде решен.
Вижте, предоставих всички доказателства
Казаха ми, че има активирани оферти за мен, така че просто използвах една и една остана
Според разговора им с мен
Вижте екранните снимки на чата, които предоставих
И зададохте ли един въпрос на казиното защо са ме подвели
Питай и тях ок
Закривам акаунта си в това казино и никога няма да се върна, защото не получих справедливостта
благодаря
Здравей kulvinder677983,
Закрихте ли сметката си в казиното? Искате ли също да затворите жалбата?
Блокирах акаунта си
Но не искам да затварям жалбата си
Разрешете го и им кажете, че ако решите моя проблем, аз съм готов да играя с вас още
В противен случай няма повече игри с bluechip
Профилът ми е отворен отново
Моля, опитайте се да разрешите проблема ми
Здравей kulvinder677983,
Щракнахте ли върху Вземете бонус, видим на тази екранна снимка, преди да депозирате?
Помолих ги сами да активират моя бонус с реални пари и те отговориха, че просто трябва да депозирате квалифициращата сума, за да получите бонуса
Бонусът е активиран от тях
Не от мен.
Уважаеми kulvinder677983,
Искрено се извинявам за разочарованието, което тази ситуация причини, и разбирам разочарованието ви от това, че не сте получили бонуса, който очаквахте първоначално.
Въпреки това, след задълбочен преглед на вашия случай, има няколко ключови точки, които трябва да вземем предвид, които за съжаление ограничават възможността ни да ви помогнем допълнително. Първо, въпросният бонус може да бъде активиран ръчно от ваша страна, без да е необходима помощ от казиното. Второ, изглежда, че балансът, свързан с бонуса, вече е изигран и загубен. След като бонусът бъде използван, решаването на проблема със задна дата става много по-трудно.
Важно е винаги да се свързвате директно с казиното, ако срещнете някакви проблеми, преди да използвате или играете с баланса. Продължавайки да играете, вие по същество се съгласявате с условията на бонуса, който е приложен към вашия акаунт, което затруднява справянето с подобни опасения след факта.
Съжалявам, че не можем да предложим решение в този конкретен случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас незабавно, ако срещнете някакви проблеми в бъдеще, тъй като разрешаването на тези въпроси на ранен етап ни дава по-добър шанс да ви помогнем.
Благодаря ви за разбирането и отново се извинявам за евентуалното неудобство.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
