Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Депозирах 5000 рупии на 18.12.2022 г. от upi, това показва успех на страницата на доставчика на плащане, но не се кредитира в акаунта ми в казиното и когато разговарям с изпълнителен директор на клиента, те казаха, че добавят средства скоро, разговарям с тях много пъти и всички времето, когато казаха, че нашият отдел проверява вашия депозит и ще изпратим пощата. Но след известно време в историята на транзакциите на приложението, показването му отказа, разговарях с тях, те казаха същото, че ще извършат депозит по някое време, но това не се случва. Давам им и екранна снимка на банката. Но те не кредитират моя депозит. Моля, помогнете
I deposited 5000 rs on 18/12/2022 from upi it show success on payment provider page but it doesn't credited in my casino account and when i chat with coustomer executive they said they add funds shortly i chat with them many times and all the time they said our department is checking your deposit and mail willl send. But after some time in transaction history of app its show declined I chat with them they said same thing that they will procedd deposit in sometime but it deos not happen . I aslo give them screenshot of bank . But they doesn't credit my deposit.Please help
Уважаеми parashuramgoswami731,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear parashuramgoswami731,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравей, parashuramgoswami731,
Съжаляваме, че ви накарахме да чакате толкова дълго. Сделката е, че трябваше да проверим някаква информация, за да излезем с подробен отговор.
Тъй като всичко е проверено и готово, ние се радваме да ви информираме, че вашият депозит от 5000 INR беше успешно кредитиран в акаунта ви на 19 декември в 10:51 (UTC). Можете да го проверите в акаунта си, раздел "История на транзакциите".
Причината за забавянето на плащането е технически проблем с автоматичната транзакция. Затова нашият екип се нуждаеше от допълнително време, за да се свърже с доставчика на плащания и ръчно да кредитира вашите средства.
Сега можете да използвате своя депозит и да се забавлявате в BlueChip!
Чувствайте се свободни да се свържете с нас във всеки случай. Екипът за поддръжка е готов да ви помогне по всяко време.
Приятна игра!
Hello, parashuramgoswami731,
We’re sorry for making you wait so long. The deal is we had to check some info to come up with a detailed answer.
As all things are checked and done, we’re happy to inform you that your deposit of 5,000 INR was successfully credited to your account on December 19 at 10:51 AM (UTC). You may check it in your account, "Transaction history" tab.
The reason for the payment delay was a technical issue with the auto-transaction. So our team required extra time to contact the payment provider and manually credit your funds.
Now you can use your deposit and have fun at BlueChip!
Feel free to contact us in any case. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Уважаеми parashuramgoswami731,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear parashuramgoswami731,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.