Играчът от Индия беше изправен пред неуспешен депозит в Bluechip Casino. Парите не са били кредитирани по тяхната сметка. След повдигане на проблема с нас, ние предложихме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания, тъй като казиното обикновено не може да помогне по подобни въпроси. По-късно обаче играчът съобщи, че депозитът е бил успешен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Уважаеми kulvinder677983,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Разбира се, това не е полезен отговор от вас, сър
Моля, попълнете моя депозит, тъй като вече ви предоставих всички подробности, моля, обърнете се към него
Депозитът е завършен, но офертата, приложена към депозита, не е получена
Уважаеми kulvinder677983,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
