Играчът от Индия беше направил депозит на 30 октомври 2024 г., но след три дни средствата все още не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Той беше регистрирал жалба в отдела за обслужване на клиенти, но получи само неясен отговор. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Здравейте, господине, на 30 октомври 2024 г. направих депозит в сметката си в казиното, но вече са достигнали 33 часа, но досега не са кредитирали пари в сметката ми и регистрирах жалба до отдела за обслужване на клиенти, но техният отговор беше, че разглеждат нашият въпрос и ще бъде разрешен скоро, но вече са изтекли три дни, но няма положителен отговор от тях. Моля, помогнете сър.
Скъпи Люляк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
