Играчът от Индия имаше блокиран акаунт и беше информиран от обслужването на клиенти, че нарушава правилата на казиното, по-специално правила 9.6 и 10.1. Твърдеше, че не е нарушил никакви правила. Жалбата е отхвърлена по изрично желание на играча.
акаунтът ми е блокиран без регион, когато попитах отдела за обслужване на клиенти, той ми каза. Съжаляваме, но акаунтът ви е блокиран за нарушаване на правилата на нашето казино. По-конкретно, правило 9.6 и правило 10.1. но не нарушавам никое правило, моля, помогнете ми да възстановя акаунта си, акаунтът ми е проверен, ако наруша някое правило, кажете ми да предоставя доказателство
Уважаеми Prince2272204,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BlueChip Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
*Регистрирах се в това казино преди една седмица, след като прочетох индекса за безопасност на casino guru
*Играх много игри като предимно маршрут на живо, риболовна война и др
*Не, не съм получил никакъв вид бонус
* В деня, в който акаунтът ми беше затворен, презаредих три пъти два пъти, губя парите си, когато презареждам трети път, когато сметката ми е блокирана
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, когато се опитвате да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много, Prince2272204, за отговора.
Казиното информирало ли ви е за закриването на акаунта ви по имейл? Бихте ли го препратили на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Извинявам се за неудобството.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
