Акаунтът на играча от Нова Зеландия беше блокиран без допълнителни обяснения. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from New Zealand had her account blocked without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Акаунтът на играча от Нова Зеландия беше блокиран без допълнителни обяснения. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, току-що се регистрирах в това казино, въпреки че Guru, потвърдих имейла си и поставих кода GURU40 в bouns Dropbox, беше развълнуван и активиран, така че отидох да играя играта и безплатните завъртания не бяха в играта така че отидох в чата на живо, никой не ми отговори, така че им изпратих имейл и когато отидох да вляза, получих това съобщение, моля, проверете дали имате правилния имейл или парола и направих това четири пъти с правилния имейл и парола и аз не мога да вляза сега.
Hi I've only just signed up with this casino though Guru I've confirmed my email and put the code GURU40 in the bouns Dropbox it was excited and actived so I went to play the game and the free spins wasn't on the game so I went to live chat nobody answered me so I sent them a email and when I went to login I received this message please check that you have the right email or password and I done this like four times with the right email and password and I can't login now.
Уважаеми raeraepope9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да потвърдите, че това е точният бонус, който сте осребрили?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Бихте ли ми дали съвет дали сте печелили от някакъв безплатен бонус в това конкретно казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that this is the exact bonus that you redeemed?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Could you please advise if you profited from any free bonus in this specific casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравей, raeraepope9!
Съжаляваме, че ви накарахме да чакате толкова дълго. Работата е там, че трябваше да проверим малко информация, за да дадем подробен отговор.
Тъй като всички подробности са проверени и готови, можем да кажем с увереност, че вашата игрална сметка е отворена и никога не е била блокирана или спирана от наша страна. Силно препоръчваме да нулирате паролата си, като използвате „Забравена?" бутон, за да запазите акаунта и личните си данни в безопасност.
По отношение на бонуса, ние сме наясно със ситуацията и можем да ви уверим, че вече работим върху решение. Ще бъдете незабавно информирани по имейл, веднага щом намерим начин за разрешаване на проблема. Вашият случай е с висок приоритет за нас и ще бъде разгледан индивидуално. Ще Ви бъдем благодарни за разбирането и търпението.
В случай, че имате нужда от помощ или актуализации относно вашата заявка, моля, свържете се с нас чрез имейл customercare@bluechip.io или като използвате чат на живо на нашия сайт. Нашият екип е готов да ви помогне 24/7.
Hello, raeraepope9!
We're sorry for making you wait so long. The thing is we had to check some information to give a detailed answer.
Since all the details are checked and done, we can say with confidence that your Gaming Account is open and has never been blocked or suspended by our side. We highly recommend you reset your password by using the "Forgot?" button to keep your account and personal data in safety.
Regarding the bonus, we are aware of the situation and can assure you that we are already working on a solution. You will be immediately informed by email as soon as we find a way to resolve the issue. Your case is a high priority for us and will be considered on an individual basis. We will be grateful for your understanding and patience.
In case you need any help or updates regarding your request, please, contact us via email customercare@bluechip.io or by using live chat on our site. Our team is ready to help you 24/7.
Благодарим ви, екипът на BlueChip Casino , за съдействието.
Уважаеми raeraepope9 ,
Бихте ли ме информирали за по-нататъшно развитие? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you, BlueChip Casino team, for your assistance.
Dear raeraepope9,
Could you please keep me informed about any further developments? Looking forward to hearing from you.
Здравей, raeraepope9!
Щастливи сме да се върнем с добри новини!
Нашият екип направи всичко необходимо, за да разбере причината за проблема. Отне известно време, тъй като имаше технически затруднения с настройките на бонусите, които не можахме да разрешим незабавно с нашите тактически мерки.
Тъй като всичко е проверено и готово, ние сме щастливи да кажем, че проблемът е решен. Вашият бонус беше успешно активиран на 12 януари в 1:18 сутринта (UTC).
Надяваме се, че това малко забавяне не е повлияло на първия ви опит в BlueChip. Благодаря ви за търпението! Пожелаваме ви късмет в бъдещите ви победи!
Чувствайте се свободни да се свържете с нас във всеки случай чрез имейл customercare@bluechip.io или просто чрез функция за чат на живо на нашия сайт. Екипът за поддръжка е готов да ви помогне по всяко време.
Приятна игра!
Hello, raeraepope9!
We are happy to come back with good news!
Our team made all it took to figure out the reason for the issue. It took some time, as there were technical difficulties with the bonus settings, which we could not solve instantly using our tactical measures.
Since all the things are checked and done, we are happy to say that the issue has been resolved. Your bonus was successfully activated on January 12 at 1:18 am (UTC).
We hope this slight delay didn't affect your first experience at BlueChip. Thank you for your patience! We wish you the best of luck in your future victories!
Feel free to contact us in any case via email customercare@bluechip.io or just using a live chat feature on our site. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Страхотни новини 🙂 Благодаря ви много, екип на BlueChip Casino , за вашата помощ.
Уважаеми raeraepope9 ,
Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем или имам ли вашето разрешение да маркирам тази жалба като разрешена?
Awesome news 🙂 Thank you very much, BlueChip Casino team, for your help.
Dear raeraepope9,
Is there anything else we could try to help you with or do I have your permission to mark this complaint as resolved?
Dear raeraepope9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.