НачалоЖалбиBlizz Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Blizz Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.

Автоматичен превод:

Сума: A$500

Blizz Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.7.2022 | Случаят е приключен : 1.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да депозира отново. Жалбата беше отхвърлена, тъй като акаунтът на играча беше закрит веднага след изпращането на заявката му на правилния имейл адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


Наскоро открих сметка в това казино. Играха ме известно време, след което изпратих имейл да затворя акаунта си за постоянно и казах в имейла, че това е причината за пристрастяването. Но акаунтът ми не беше затворен дълго време, загубих още 500$. Изпратих писмото за затваряне на същия имейл, на който го получих за потвърждение на депозитите. Но операторът отговори, че пощата не се следи, но в техните правила и условия никъде не се казва за имейл адреси за поддръжка за искане за закриване на акаунт. Имам нужда от вашата помощ, за да разреша това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Anto1318,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Blizz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко време след като поискахте изключване, депозирахте и загубихте баланса си? Казиното отговори ли ви след това?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Anto1318,

Моля, имайте предвид, че самоизключването има време за обработка и обработката му може да отнеме до 1-2 дни. За съжаление, ако сте загубили баланса си в този период от време, не можем да направим нищо. Също така имайте предвид, че за да се изключите от някои казина, трябва първо да се потвърдите.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


пише ли в условията за 1-2 дни за затваряне на акаунта? Изпратих първата заявка преди няколко седмици, без да информирам за зависимостта си, след което изпратих второ писмо с причина. И двата пъти пощата ми беше игнорирана.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Anto1318,

Не е споменато в условията, но всяка заявка има време за обработка. Никой не може да очаква казиното да седи пред компютър през цялото време и да отговаря незабавно на играчите. Кога точно ти закриха акаунта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


затвориха сметката ми, след като загубиха депозитите ми от 500$, след като ги попитах отново в чата на живо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте @всички


Както вече ви обяснихме, не сте се свързали с нас чрез нашия официален имейл за поддръжка или чрез чат на живо. Както е написано навсякъде в нашия уебсайт, нашият имейл за поддръжка е: „support@blizzcasino.io", а не support@blizz.io или support@blizzcasino.com.


И защо се свързахте с нас в чата на живо при втория опит и чрез грешен имейл в началото? След това веднага бяхте блокирани от чата на живо, веднага щом ни изпратихте съобщение.


Освен това нямате законово право да се регистрирате на който и да е уебсайт, управляван от директорската компания XCM, дори сте подписали това чрез договор с тях. И тогава вие поискахте пари от нас и казахте на директорите на нашата компания, че сте се регистрирали „случайно".


С настоящото ви забраняваме отново да се регистрирате с имейл на нашия уебсайт.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


Помолих вашите директори за постоянна забрана от техните лицензирани оператори, не исках да поискам възстановяване на средствата си. Помолих casinoguru и вашето казино за възстановяване на средства. Защото, когато изпратих писмото за затваряне, на сайта ви нямаше писмо за изпращане. Актуализирахте сайта си, след като казах за зависимостта си. Casinoguru, моля, първо проверете тази измама.


Забранен съм играч за игра на XCM corporate, защо ми позволихте първо да се регистрирам? Защо моят имейл адрес не беше в черния списък? Те не искаха да го правят нарочно, защото печелят пари дори от пристрастени хора.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това отново е фалшиво обвинение. Нашият имейл за поддръжка винаги е бил в нашите правила и условия и никога не е бил променян там. Току-що ги добавихме в нашия долен колонтитул, преди нещо подобно да се случи отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


пощата за поддръжка не беше там в правилата и условията, проверих навсякъде, след което изпратих поща до Получих го за потвърждение на депозитите. Не е фалшиво обвинение, истина е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи казиногуру


те имат една и съща стратегия за винаги лъжа, защото имах друга жалба със същата компания, което беше късмет, сметката ми не беше затворена там в продължение на 45 дни, загубих още 1000 $. След като подадох оплакване тук, получих възстановените суми след няколко месеца. Те имат една и съща тактика винаги да казват нещо.

казвате, че имейл адресът за поддръжка е налице в правилата и условията, защо добавихте отново в долния колонтитул на уебсайта? Тъй като не беше там, искахте да спасите репутацията си, за да отхвърлите оплакването ми, затова го направихте.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега проверявам цялата ви история на чатове на живо. Според вашите екранни снимки вие сте ни изпратили имейл на нашия имейл noreply. На този имейл ние не получаваме никакви имейли и само изпращаме имейли.

Според екранната снимка, която сте публикували тук, вие ни изпращате имейл до нашия имейл адрес noreply на 01.07.2022 г., същия ден, в който сте се регистрирали при нас.


И след това за първи път се свързахте с нашия чат на живо в следните дни и часове:


  1. 08.07.2022 г.: вие анулирахте бонуса и изтрихте целия баланс, а ние прочетохме и никога не споменахме нищо за закриване на акаунт. 08.07.2022 е и денят на първия Ви депозит
  2. 12.07.2022 г.: искайки връщане на пари или безплатен бонус, по това време сте направили само 60 USD депозит и никога не сте споменавали нищо за закриване на акаунт.
  3. 13.07.2022 г. 10:48: молба за анулиране на тегленето ви нищо за закриване на акаунт.
  4. 13.07.2022 г. 11:37: искане за закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта и искане за възстановяване на вашите 500 USD, защото току-що ни изпратихте имейл за закриване на акаунт и това е първият път, когато чухме за закриването на акаунта ви и той беше затворен веднага


И според вашата екранна снимка, която ни изпращате, този имейл е направен отново в 08:00 сутринта на 13.07.2022 г. и от 08:20 - 10:48 е влязъл 4x депозит. Това очевидно ми изглежда като намерение. Особено след като цялата тази комуникация преди беше чрез нашия чат на живо, вие избирате да изпратите закриването на акаунта чрез имейл за втори път на грешен имейл адрес, а не чрез чат на живо, който сте използвали преди.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


причината, поради която изпратих имейла за затваряне, защото чаках в чата на живо дълго време, никой не отговори. Няма значение къде изпратих имейла, първо излъгахте за имейл адреса за поддръжка в правилата и условията, а сега ме обвинявате, защото не бях помолен от вас за чат на живо? Първо приемете грешката си, че не сте добавили адреса за поддръжка в правилата и условията и вината е ваша, трябва да я признаете. Поддръжката на чат на живо беше много бавна, понякога 2 часа никой не отговаряше.


Защо добавихте имейл адреса в долния колонтитул на сайта, след като подадох оплакване? Моля за възстановяване на средствата, след като казах пристрастеността си само към вашето казино. Направих депозити, след като казах за пристрастеността си, защото това бяха отговорни правила за игра, които не трябва да ги нарушавате.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отново нашият имейл за поддръжка винаги беше в правилата и условията и никога не беше променян. Добавяме го към долния колонтитул, за да избегнем случаи като вашия. Проверих всеки чат за поддръжка на живо и можем да го докажем, всичко се записва. Няма съобщение от вас, в което да твърдите, че се самоизключвате преди един път, споменат по-горе, и ние затворихме акаунта ви по същото време.


Но отново, вярвам, че сме изчистили всичко и също можем да докажем на casino.guru чрез всички чат регистрационни файлове.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


ако имейл адресът за поддръжка в правилата и условията защо бих изпратил на грешен адрес? Чаках поддръжка на живо дълго време, но не можах да го хвана, след което го оставих. Casinoguru тези казина винаги извиняват закриването на сметки на пристрастени играчи. Моля, вкарайте тези казина в черния списък, за да избегнете същите проблеми на други играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Anto1318,

За съжаление, ако сте изпратили заявката на несъществуващ имейл адрес, казиното не носи отговорност за загуба. Ако твърдите, че имейл адресът не е бил в правилата и условията на казиното, откъде сте го взели тогава? Ако не беше предоставено от чата на живо, това би означавало, че току-що сте го измислили. Можете ли да ме посъветвате къде намерихте неправилния имейл адрес?

Моля, имайте предвид, че ако не можете да докажете, че това е грешка на казиното, ние ще отхвърлим жалбата.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


изпратих доказателствата на вашата поща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Anto1318,

Благодаря ви за доказателствата. Въз основа на екранната снимка, която предоставихте, имейл адресът изглежда е само автоматичен отговор, а не реално лице, обработващо заявка. Ако имаше конкретен имейл, който се използва като поддръжка на казиното, трябваше да изпратите заявката си там. За съжаление ще трябва да отхвърлим жалбата, тъй като вашият акаунт беше закрит веднага след като заявката ви беше изпратена на правилния имейл адрес.

Моля, не забравяйте да се информирате за самоизключването предварително, за да избегнете подобни ситуации в онлайн казината.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини