Играчът от Ирландия спечели сериозна сума в Blizz Casino и предостави всички необходими документи за проверка. След множество извинения за неплащане и забавени частични плащания, казиното твърди, че играчът е играл ограничена игра, използвайки бонус пари, което играчът отрича, настоявайки, че играта е била разрешена по това време.
Спечелих голяма сума на Blizz.io на 23 юли. Чатът ме информира, че всичко е наред и ще ми бъде платено. В продължение на 1,5 месеца те продължиха да ми отказват тегленето.
Без причина. Всички с оправдания. Удостоверих се с всички документи, има наличен фиш за заплати, POA, селфи с личната ми карта.
Всяка стъпка беше одобрена. Извинете ме за неплащане.
Кибератака съжалявам за забавянето, анулирайте тегленето си и изтеглете 5x 1000 евро, това ще работи, 5000 евро са показани като платени, но са платени само 3000 евро.
След 1,5 месеца се опитах да изтегля оставащия баланс и цялото казино замлъкна. Няма причина да забавя плащането си.
Най-накрая ми изпратиха нов имейл. " Здравейте. След по-нататъшна проверка на вашия акаунт установихме, че сте играли играта Mystery Jack Deluxe. Тази игра е ограничена за игра с бонус пари. (вижте нашите бонусни условия относно ограничените игри "
Те добавиха това със задна дата към термина. 100% съм сигурен, че този слот не е бил там.
Също така времевата линия е наистина очевидна, забавяне на плащането за 1 месец, плащайки ми на парчета, докато не видят, че вече не залагам. Те конфискуват печалбите.
Освен това уебсайтът им не ви позволява да играете със забранени игри с бонус
" Бонусът може да се играе със слотове, но със сигурност не с всички слотове. Уебсайтът автоматично ще отхвърли вашия залог, ако използвате бонуса за някои неподдържани игри "
Също така слотът беше разрешен, когато играех.
Също така не можете да отворите слота, ако не е разрешено да играете, спечелих само с истински пари.
Уважаеми CCooole23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Смятаме, че ограничените игри за бонус игра трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на софтуерно ниво, т.е. че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволява на играчите да правят залози на игри, които не са разрешени за игра, докато изпълняват бонуса залагане. Това би бил идеален сценарий. Друга приемлива практика би била поне да предупредите играчите, когато имат достъп до ограничена игра, че тази игра не е разрешена за игра, докато имат активен бонус.
Ако желаете да препратите всяко подходящо съобщение или подкрепящи доказателства, можете да го направите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Всичко е изпратено. Разговорът в чата и екранна снимка на условията от времето, когато играех.
Благодаря ви много, CCooole23, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, CCooole23!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock