Оттеглянето на играча се забавя с един ден. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Blizz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 193 035 TRX
Blizz Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Blizz Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип,
Играх в Casino Blizz. Става въпрос за крипто стойността на 193035 TRX (в момента около $13000).
Според T&C, изплащането трябва да бъде незабавно. Според поддръжник може да се случи отделни изплащания да отнемат между 12-24 часа.
Тегленето ми беше изплатено преди около 21 часа, но силно се съмнявам, че тегленето ще бъде изплатено в рамките на следващите 3 часа. Освен това агент ме увери, че не би трябвало да има проблеми с изплащането (това беше преди заявката за изплащане).
В друг разговор със служител ме увериха, че скоро ще ми платят (разговорът се проведе преди 9 часа).
В разговор преди минути отново ме предупредиха да имам търпение и отново посочих, че ще бъда информиран по имейл. Тъй като това е ново казино, не се чувствам напълно комфортно.
По същия начин никъде в T&C не се споменава, че се начислява данък от 4% върху изплащането (което се извършва чрез Coinspaid, а не директно в блокчейна). Това се разделя 50:50 между казиното и играча.
Моля за вашата помощ. Ако плащането бъде извършено в следващите три часа, ще се свържа отново с вас.
Приложени са всички разговори с агентите и снимки.
Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей gamblejoe52,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Blizz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви, че отворихте този случай.
Изпратих имейл до поддръжката преди няколко часа. Сега ме помолиха да кача обичайните документи за проверка. Противоречи на поддръжката на живо.
В момента мога да кача само документите си за проверка на самоличността. Само когато те бъдат одобрени, мога да потвърдя адреса си...
Наистина не разбирам защо не можете да качите всички необходими данни наведнъж. Това ненужно удължава процеса на проверка.
Получих бонус за първи депозит.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинете моята параноя.
Получих изплащането си. Поради различните изявления на екипа за поддръжка и имейла за поддръжка, бях много подозрителен. За съжаление нямаше да е за първи път.
Жалбата може да бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Съжалявам, едва сега видях публикацията.
Също така смятам, че като играч трябва да разберете, че казиното трябва да спазва определени разпоредби и това не е тактика за забавяне. Вие ни заплашихте с оплакване от Кюрасао след ден 1, въпреки че току-що започнахме да обработваме KYC документите. По същия начин, изявлението, че агентът за поддръжка на чат на живо е дал невярна информация, в този момент не е била необходима заявка за KYC и чатът на живо не носи отговорност за това, а нашият отдел за съответствие.
Мога да разбера, че има много черни овце в този бизнес и се надявам, че сме успели да ви задоволим до известна степен.
Автоматичен превод:
