Играчът от Тайланд имаше забавяне с тегленето на $10 000, въпреки че беше преминал всички поискани проверки. Казиното не предостави ясна причина за забавянето. След като играчът предостави необходимата информация, ние ангажирахме казиното за изясняване. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчахме на играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.