Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на условията на казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Автоматичен превод:
Blizz Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 2 200 $
Blizz Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Blizz Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
аз съм нов играч за blizz след депозиране и залагане спечелих малко пари, когато поисках да изтегля, заключиха сметката ми и взеха всичките ми пари, даде ми нещо нелепо, за което не знаех нищо
Ето какво ми изпратиха по имейл:
Здравейте
Нашите колеги от Evolution ни уведомиха, че когато играете на Blizz, вие сте участвали в така нареченото „противоположно залагане" с играч от друга марка в мрежата на Evolution, докато играете Baccarat.
Ние не позволяваме това, тъй като дава на играчите несправедливо предимство и може също да сочи към други фактори, като потенциално пране на пари. След обсъждане с нашите партньори на играта, която се състоя, ние взехме единодушно решение да затворим акаунта ви и да конфискуваме печалбите.
Моля, вижте следното от правилата и условията, с които сте се съгласили при регистрацията: 9.1. Престъпна дейност В случай, че бъде забелязана нередност (включително подозрение за опит за пране на пари или измама), blizz.io си запазва правото да затваря акаунти и/или да докладва за престъпни или други подозрителни дейности, предоставени чрез един или няколко акаунта на съответните съществуващи регулаторни или правоприлагащи органи. Салдата по сметката на всички нарушители ще бъдат блокирани, тегленията ще бъдат невалидни, депозитите и печалбите ще бъдат конфискувани.
Моля, бъдете сигурни, че не вземаме решения като това с лека ръка, но в този случай вярваме, че не сме имали друга възможност, когато нашите партньори от Evolution обърнаха внимание на това.
Това решение е окончателно и няма да бъде водена по-нататъшна кореспонденция относно него.
Много поздрави
Екипът на Blizz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм го нарушил, помолете ги да дадат доказателства, че наистина не знам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей duylong021089,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Blizz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Изпратиха ли някакво доказателство за твърдението си или бихте ли посъветвали дали сте сътрудничили с някой друг на същата маса?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми господине:
Изпратих документите за потвърждение преди 2 дни и сега те заключиха сметката ми Натрупвам печалбите си със собствения си депозит Не получавам никакви промоции те не дават никакво доказателство за моето нарушение ми казаха, че съм нарушил и заключих акаунта ми взе всичките ми пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви duylong021089 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей duylong021089,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Blizz Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Blizz Casino,
Мога ли да попитам дали можете да обосновете решението на доставчика на играта/вашето решение със съответните доказателства?
Можете да го изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми duylong021089,
Опитвам се да се свържа с представителите на казиното и бих искал да дам още един шанс на този случай.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни, за да видя дали можем да постигнем някакъв напредък.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми duylong021089,
Бих искал да ви информирам, че разследването е в ход. В момента чакам повече доказателства от казиното, така че таймерът ще бъде удължен с още 7 дни.
Ще ви държа в течение за всяко развитие.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей duylong021089,
Моля, дайте ни повече време, за да получим необходимите доказателства, тъй като чакаме трети страни и в такива случаи има по-малко възможности за ускоряване на напредъка. Сега таймерът ще бъде удължен с още две седмици и се надяваме, че ще стигнем до окончателно заключение.
Благодаря ви за разбирането.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми duylong021089,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.
Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви много, Blizz Casino, за предоставената информация и за вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
