Играчът от Германия имаше теглене, което не беше обработено в продължение на четири дни, въпреки че се свърза с чата на живо няколко пъти и получи един и същ отговор всеки път. Средствата останаха в чакащ статус, което накара играча да подозира, че казиното е измама. Проблемът беше разрешен, когато играчът в крайна сметка получи своите изплащания след допълнителна комуникация с екипа за оплаквания. Екипът потвърди решението и оцени съдействието на играча.
През последните четири дни тегленето ми не е обработено. Свързах се с чат на живо вече 20 пъти и всеки път получавам едно и също извинение: „Тегленето се обработва". Въпреки това продължава да се показва като висящо. По мое мнение, това казино е 100% измама и фалшификат и залогът ми беше намален по неизвестна причина.
Уважаеми Асил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Измина повече от седмица и плащането все още не е обработено, въпреки че акаунтът ми беше напълно потвърден от няколко седмици. В чата получавам само уклончиви отговори; Казаха ми, че не знаят кога ще бъде обработено. Правилата и условията ясно посочват, че плащанията се обработват в рамките на два работни дни.
Благодаря ви за търпението. Тегленията обикновено се обработват по-бързо, но понякога непредвидени проблеми могат да доведат до забавяне. Въз основа на нашия опит повечето играчи получават средствата си в рамките на двуседмичен срок. Ако печалбите ви все още не са в акаунта ви до 13 ноември, моля, свържете се с мен и ние ще продължим разследването, за да сме сигурни, че ще получите плащането си.
Автентично ли е казиното Blitzbet или това все още не е ясно?
Изплащането беше затворено в прегледа на транзакцията, но за съжаление не получих пари.
Уважаеми Асил,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
