Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше решен, тъй като всички заявки за теглене бяха обработени и печалбите бяха получени успешно в банковата сметка на играча. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена след потвърждаване на резултата с играча.
На 29 септември направих три заявки за теглене от казино Blitz-bet.com, общо 2642 евро.
По някаква причина тегленията не се побираха в една и съща заявка за теглене, така че направих три заявки за теглене.
но заявката ми за теглене все още не е обработена.
Получих отговор чрез чат на живо от казино Blitz-bet.com, че акаунтът ми е потвърден.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на Blitz-bet чрез чат на живо в продължение на няколко дни. и попитах колко време ще отнеме обработката на заявката ми за теглене. Те казаха, че обработката на заявките за теглене отнема от няколко часа до няколко дни и финансовият отдел преглежда всички заявки за теглене една по една в режим на опашка на живо.
Днес, 7 октомври 2024 г., се свързах чрез чат на живо, попитах кога ще ми изплатят печалбите ми, те отново ме попитаха за банковото извлечение, което вече бях изпратил преди и въпреки че преди това ми казаха, че моят сметката в казиното е напълно потвърдена. Изпратих отново извлечението от сметката и те отговориха, че ще проверят заявката ми за теглене и ме помолиха да изчакам, докато заявката ми за теглене бъде обработена и че ще се свържат с мен, ако има промени в тегленията. Помолих ги да дадат по-точен график колко време отнема обработката на заявките за теглене, те отговориха, че не могат да дадат точно време и че финансовият отдел ще провери моята заявка за теглене.
Измина повече от седмица, откакто направих всичките си заявки за теглене, а Blitz-bet все още не е приел заявките ми за теглене.
Случаят ми вече е разрешен и всичките ми тегления са пристигнали в банковата ми сметка.
благодаря
Всичките ми заявки за теглене бяха обработени преди три дни и получих парите си в банковата си сметка. Благодаря отново за помощта!
Уважаеми Koykkaa94,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
