Оттеглянето на играча се отлага с 4 месеца. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Знаете, че не мога да чакам повече, че не ми идват парите, вече отивам за 4 месеца и пламналият чат ми казва да имам търпение и да чакам още
Здравей El_stifmaster,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Blaze Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте
Моят акаунт казва, че вече е потвърден, но беше потвърден през ноември, първият път, когато направих депозита, ми дадоха бонуса и аз го анулирах, отново депозирах истински пари, но вече имах бонус и го анулирах и когато залог, спечелих залога, така че не използвах казино бонуса, говорих с техниците в събота, 28 януари и говорих за моя случай, докато върви.
Здравейте, Блейз все още не ми е изпратил имейл с решението по делото ми, което трябваше да пристигне в края на седмицата
Здравейте El_stifmaster и ви благодаря за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей El_stifmaster,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Blaze Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Blaze Casino,
Можете ли да предоставите повече информация относно дълго отлаганото теглене на играча?
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Blaze.
Проверихме вашата заявка и вашият случай е регистриран. Вашето оттегляне по някаква причина не е обработено от доставчика и ние трябва да проучим какво се е случило. Случаят ви ще бъде решен скоро, извиняваме се за забавянето и разбираме разочарованието ви.
Това не е услугата, която бихме искали да ви предложим, но за съжаление ще трябва да изчакате още малко.
Съжаляваме за неудобството и подобряваме услугите си, така че този тип ситуации да не се случват отново.
Не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем!
Екип за поддръжка на Blaze
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Blaze.
Вашето теглене по някаква причина не е обработено правилно и следователно сумата е върната във вашата сметка.
Можете да заявите тегленето отново, ако желаете.
В случай на нова заявка за теглене, уведомете ни незабавно, ако след 72 часа тя все още е висяща или не сте получили парите.
Съжаляваме за неудобството и работим за подобряване на нашите услуги с посредници, така че този тип ситуации да не се случват отново.
Оценяваме вашето разбиране.
Ако имате допълнителни въпроси относно това или друг въпрос, просто отговорете на това съобщение.
Не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем!
Екип за поддръжка на Blaze
Благодаря ви за отговора, екип за поддръжка на Blaze.
Уважаеми El_stifmaster,
Както екипът за поддръжка на Blaze спомена, средствата отново са налични във вашата казино сметка и вие сте свободни да ги изтеглите или да продължите да играете с тях. Моля, уведомете ме какво сте решили.
Уважаеми екип за поддръжка на Blaze,
Кой метод на плащане при теглене определено ще работи за играча?
Здравей Андрес,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Blaze.
За щастие вашият проблем вече е решен, тъй като сте направили тегленето след последното ни взаимодействие.
Уведомете ни, ако вече сте получили парите.
За да спазим законовите изисквания, ние, нашите посредници и вашата платежна услуга трябва да извършим някои проверки, преди да изпратим плащания. Тези проверки обикновено отнемат по-малко от час, но понякога могат да отнемат малко повече време.
Много се извиняваме за причиненото неудобство.
Извиняваме се за забавянето и работим и подобряваме услугите си, така че подобни ситуации да не се случват повече.
Ако имате допълнителни въпроси относно това или друг въпрос, просто отговорете на това съобщение.
Не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем!
Ариано
Екип за поддръжка на Blaze
Уважаеми El_stifmaster,
Моля, уведомете ме, когато успешно получите средствата.
Страхотни новини, El_stifmaster. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал