Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След като играчът съобщи, че необходимите документи са проверени, тегленето беше потвърдено и изпратено до неговия Skrill акаунт в рамките на пет часа. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази задоволство от резултата въпреки първоначалните забавяния.
Извършено теглене на 1231,14€ 13.09.2024г. Няколко дни по-късно получих имейл, в който се казваше, че е необходима проверка на акаунта. Качих всички документи, които изискваха всичко видимо и ясно. След качването се свързах с чат на живо и ми казаха, че документите са качени и ми казаха да изчакам 0-48 часа. Нищо не се случи, така че се свързах отново в чата на живо, операторът каза, че има проблеми с процеса на проверка и ми каза да изчакам до края на деня. На следващия ден отидох отново в чата на живо, защото нищо не се случи, отново агентът ми каза да изчакам и направи билет за това. По-късно получих имейл, в който се казваше да изчакаме няколко дни, че работят с проблема. Нищо не се е случило и колкото повече чета за тези проблеми с това казино Blaze, толкова повече исках да разкрия този проблем възможно най-бързо, защото не ми е интересно да чакам няколко месеца, както имаха някои хора с точно същия проблем. Така че, моля, помогнете ми с това, защото не мога да направя нищо повече.
Свързах се с чат на живо седем пъти и имейл три пъти, нищо не се случи.
окей Проблемът е, че не са проверили документите за 9 дни, така че тегленето е невъзможно без това. И благодаря ти Ник.
Документите бяха проверени днес в 10:16 часа. Тегленето все още предстои. Свързах се с оператора чрез чат на живо и той даде 72-часова времева линия, но най-вероятно по-бърза от това. Най-накрая получих добро обслужване от чата на живо след много опити. Блейз Патурин👍🏻
Ще се актуализира, когато тегленето бъде кредитирано в моя skrill акаунт.
14:40 днес тегленето беше потвърдено и изпратено до skrill. Blaze е напълно легитимен и работи, но понякога има големи забавяния! Бъдете готови за това. Този път проверката на документа от 0 до 48 часа беше общо 9-10 дни, но след това изтеглянето беше около пет часа. Надяваме се да се научат да спазват обещаните времеви рамки във фючърсите и да повишат доверието между клиентите. Щастлив все пак.
Може да се повиши, но бъдете готови за известно забавяне. Билет две седмици и теглене 72 часа.
Този случай вече е разрешен, предполагам, така че Ник можеш да го затвориш.
Уважаеми Ричардосфино,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
