Black Lotus Casino - Печалбите на играча са намалени.

Обещаха ми печалбата от $6020,00 в продължение на седмици. Свързах се с това онлайн казино много пъти, опитвайки се да видя състоянието на печалбите си и продължих да се движа. Най-накрая се обадих и ми казаха, че печалбите ми от $6020.00 са анулирани и само $1000.00 ще бъдат депозирани в сметката ми. Това наистина е несправедливо, след като се доверих на този сайт с моите средства, за да играя там игри!!

Уважаеми Реджиналд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бяхте ли информирани какво конкретно е причинило намаляването на вашите печалби?

Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Като алтернатива можете да го публикувате тук.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добър ден Реджиналд,

Благодарим ви, че обърнахте вниманието ни на това.

Разгледах акаунта ви и изглежда, че когато сте депозирали, сте поискали и бонус за мач.

В нашите Условия и условия ние заявяваме, че всеки бонус за мач, претендиран над 100%, тегленията ще бъдат ограничени до $1000,00

"6.2 Оферти за бонус за мач над 100% подлежат на максимална сума за теглене от $1000 и трябва да бъдат заложени до 60X. Оставащият баланс ще бъде анулиран."

Здравейте всички,

Много ви благодаря, Black Lotus Casino, че предоставихте повече поглед върху този случай.

Уважаеми Реджиналд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.