Играчът от Съединените щати чакаше теглене на $1000 от Blacklotus Casino от 29 октомври, което остана необработено след три седмици. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и е приел бонус, което доведе до усложнения с процеса на теглене. Казиното заяви, че тегленето е обработено на 19 ноември, но има проблеми с банковите данни, предоставени от играча. След удължаване на срока за отговор на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.
..Наистина започвате да мислите за измама или някаква измама...? Опитвам се да получа банковия си превод от Blacklotus Casino от 29 октомври. Всеки път, когато се обадя, ми дават една и съща обиколка и една и съща история. Искам да кажа, че дори изпратих банковите си извлечения по имейл преди почти две седмици! ... Тогава ми казаха, че финансовият екип се е свързал с тях и е казал, че плащането ми е забавено и че трябва да бъде платено през същата седмица, когато са ми дали тази информация за финансовия екип. Вече мина МНОГО тази седмица! И пак НИЩО!!! (smh) ... Толкова съм свършил с получаването на нищо друго освен задънени краища с това казино. ... те просто трябва да доставят това, което е обещано, това е всичко!!!
Трябва да получа плащането си!... Дори попитах дали мога да получа телефонния номер на финансовия отдел! И той просто ме издуха и се направи така, сякаш не ме е чул правилно! И буквално ми даде техния основен телефонен номер (който вече знам наизуст, защото непрекъснато им се обаждах, само за да се опитам да видя какво става с това дълго забавяне на моя „банков превод $1000,00 .. Грррр!!) и аз също не Наистина не разбирам как ВСИЧКО беше по някакъв начин одобрено от техния финансов екип на (29.10.2024 г.)... но все пак това е финансовият Екипите се обвиняват защо оттеглянето ми се забави толкова много!... Просто искам ситуацията ми вече да е разрешена!!! Нямах друг избор, освен да дойда тук на този сайт за помощ при получаването на плащането ми от казино black lotus!! .. Заслужавам печалбите си и трябваше да са ми изплатени досега!!! започват да се питат дали са нелегални или някаква измама. Толкова съм болен и уморен да чакам НИЩО, че изглежда!? ... "Таааааа, МОЛЯ, помогнете ми да превърна тази моя ситуация в " разрешен " въпрос" хаха 🙏🤞
„Благодаря".
-Виктория ******
-[премахнато от администратор на Casino.Guru]
-Вривера1993г
Уважаеми Вривера1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Black Lotus Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Да, преминах KYC проверката! ...
И също така приех бонус, в който спечелих ОБЩО 3000 долара! ... Но предполагам, че сега имат правило, според което хората могат да теглят само $1000 наведнъж! ... така че когато се опитах да изтегля $1000, те автоматично продължиха напред и източиха напълно моята сметка в казино black lotus и всъщност ме взеха за другите 2000 долара, които бях спечелил!!!... така, когато имах обадих се на black lotus casino и по този въпрос... те ми казаха, че веднага щом изтегля $1000 долара от бонуса, каквото и да е останало в сметката ми, автоматично им е позволено да вземат то! Smh... Soo, просто оставих тази ситуация с тях и казах F%*@$ It!!! Хаха... стига да ми изпратят моите $1000!! ... и,.. Все още НИЩО grrr.
Съжалявам, ако съм ви объркал??! Хаха... но това беше точно същият проблем, за който дойдох при вас за помощ тук! Точно така започна всичко първоначално между мен и черния лотос
Благодаря за търпението.
Моля, обърнете внимание, че казино бонусите често имат някои недостатъци. Проверих правилата на казиното и открих това:
11.10.2. Бонусите за депозит от 101% или повече носят максимално теглене от $1000 . Офертите за депозит от 100% или по-ниски не носят максимално теглене. Безплатен бонус, безплатни завъртания, победи в турнири и промоции за медали носят максимално теглене от $100. Когато е направен депозит и е заявен бонус за съвпадение/депозит, след като залагането бъде изпълнено, цялата сума се превръща в пари. Казиното наистина си запазва правото да откаже вашето теглене, ако подозираме нечестна игра.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.
Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение с вашия проблем относно забавеното теглене. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Вривера1993,
Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Black Lotus,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Здравей Роми
$1000 бяха обработени и получаването на средствата беше потвърдено от нейната банка на 19 ноември. Finance проверява с процесора, тъй като играчът е предоставил неправилна информация при създаването на тегленето.
Ако играчът може, моля, актуализирайте правилните данни, тъй като номерът на маршрута и номерът на сметката са от 2 различни банки
Маршрутният номер/Fedwire е за National Cooperative Bank, NA (както играчът е уловил), а номерът на сметката е за Marisol Federal Credit Union според предоставеното извлечение
поздрави
Казино Black Lotus
Поздрави на всички
Уважаеми казино Black Lotus,
Благодаря ви за предоставената информация.
Уважаеми Вривера1993,
Бихте ли могли да направите както каза представителят на казиното и да ни информирате, когато тегленето приключи?
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Роми
Поздрави на всички
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
с уважение,
Роми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
