Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка.
Автоматичен превод:
Black Lotus Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 150 $
Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ПРОВЕРКАТА НА ИДЕНТИФИКАЦИЯ БЕШЕ ИЗПРАТЕНА. ВСЕ ОЩЕ СЕ ИЗЧАКВА СЛЕД 2 ДНИ И ОТТЕГЛЯНЕТО МИ БЕШЕ ОТМЕНЕНО БЕЗ МОЕТО ЗНАНЕ. НИКОЙ НЕ ОТГОВАРЯ НА ЧАТА. ТОВА КАЗИНО ТРЯБВА ДА БЪДЕ ЗАКРИТО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи jadeyjean,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
