НачалоЖалбиBlack Lotus Casino - Играчът оспорва бонус условията и качеството на обслужване на клиентите.

Black Lotus Casino - Играчът оспорва бонус условията и качеството на обслужване на клиентите.

Автоматичен превод:

Сума: 900 $

Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.11.2023 | Случаят е приключен : 22.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Северна Каролина имаше проблеми с казино, което предлагаше бонус за мач. Когато играчът се опита да изтегли средства, му беше казано, че първо трябва да заложи $45 000. Играчът заяви, че е приел два бонуса за мач, но е получил само един и е заложил над $15 000. Акаунтът на играча беше затворен, преди той да може да направи екранни снимки на оспорваните транзакции. Въпреки усилията ни да съберем повече информация, играчът не отговори на нашите запитвания. Не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

СТОЙТЕ ДАЛЕЧЕ!!! Най-голямото измамно казино в света. Ще предложи абсурден бонус за мач, няма да плати бонуса за мач и след това ще каже, че трябва да играете $45 000, за да изтеглите средства. Свържете се с поддръжката и те са груби, снизходителни и изключително непрофесионални. Не бих препоръчал на никого да депозира 1 долар на този уебсайт. ЩЕ ТИ ОТКРАДНАТ ПАРИТЕ И НЯМА ДА СИ ГИ ВЪРНЕТЕ!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми kharman2347,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Black Lotus Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да уточните кой бонус сте приели и какви са неговите правила, представени в офертата за бонус?
  • Можете ли да уточните за какво се отнася оспорваната сума ($900) в тази ситуация
  • Моля, споделете връзка или екранна снимка на бонус офертата и споделете преписа от чата на вашата кореспонденция с екипа за поддръжка на клиенти. Можете да ми изпратите информацията на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Затвориха акаунта ми, така че вече нямам достъп да правя екранни снимки. Въпреки това приех общо 2 бонуса за мач игра, но получих само 1. Депозирах $175 и получих 200% бонус за мач игра и играх до близо $10 000. След това депозирах още $300 с 205% бонус за мач игра, но те никога не бяха получени. Започнах да печеля и стигнах до около $2,000 USD и започнах процеса на проверка за теглене само за да разбера, че играта през играта е определена за $45,000 поради бонусите за игра на мачове, които бях приел. Проблемът ми е, че никога не съм получавал втория бонус за мач игра и бях завършил много над $15 000 игра, чрез което изглежда доста справедливо за $475 депозит и бонус за мач игра за $350.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че след като сте получили първия бонус, сте се опитали да завършите залагането, но не сте успели? Балансът ви в казиното 0 ли беше, преди да депозирате за втори път?

Бихте ли могли да ми изпратите кореспонденция, която сте получили от казиното относно закриването на акаунта ви или факта, че бонусът не е кредитиран в акаунта ви?

Изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kharman2347,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини