Играчът от САЩ се бори да премине KYC. Отхвърляме този случай по искане на играча.
Автоматичен превод:
Black Lotus Casino - Играчът изпитва затруднения при преминаването на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 1 $
Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Black Lotus Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Още през август тази година (21) KYC беше задействане. Което беше добре, напълно разбирам, че трябва да проверите на кого изпращате пари. Но от 8/8/21 изпратих общо 15 имейла до support@blacklotuscasino.com, включително моя DL, за да заявя, че към днешна дата не получават имейлите ми. но сега забелязвам, че имам увеличен брой опити за измама на моя имейл и моят DL се показва в тъмната мрежа. Дори ми беше казано да предоставя своя DL/ID на VIP имейлите, които получаваме, като ни предлагат бонуси. Които като манекен предоставих, защото харесвам игрите, които предоставят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Какви документи сте предоставили? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
моите извинения за чакането, но предоставих снимка на моя DL на имейл адреса в снимките. По едно време в сайта щракнахте върху връзка и ви отведе до друг сайт и аз качвам снимка на предната задна част на моя dl и селфи на себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, LASHUNDA. Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих имейлите на посочения адрес преди 2 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много LASHUNDA за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей LASHUNDA,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Black Lotus Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
за първи път виждам това..
@Lashunda
Моля, изпратете имейл на colin@playerserv.com и аз ще помогна да намеря някой, който да разреши проблема ви
за разбирането
Колин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Колин,
дръжте ни в течение и тук, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Black Lotus Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Колин какво ти трябва в имейла. Предпочитам да изпратя отново личната си карта. Имах открита разплащателна сметка на мое име в Wells Fargo след това и предполагам, че някой се опитва да отвори акаунт и чрез T-Mobile, но беше отказано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
информирайте ме за напредъка си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Колин не е сигурен кого трябва да търся, за да изпратя имейла, има ли име или имейл, който трябва да търся
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
моля, изпратете исканата информация на посочения имейл адрес и ме уведомете за напредъка си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LASHUNDA,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Да, моля, изпратете на colin@playerserv.com
Още ли не са се подредили?
Някой от екипа свърза ли се?
Колин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не съм сигурен, че съм чакал, но не съм сигурен какъв имейл адрес трябва да гледам, но за да уредя това. Просто ме уведомете какъв документ трябва да изпратя и ще изпратя на имейла ви, ако това е наред, това отнема много време, хаха, кара ме да мразя, оплаках се, хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, затворете билета, вече наистина не ме интересува
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
