Играчът от Флорида е изправен пред проблеми с депозирането на пари с помощта на криптовалута ETH, тъй като транзакцията показва, че е завършена, но не е разпозната от казиното. Освен това има предстоящо оттегляне, което причинява допълнителни усложнения.
Депозиран с ETH крипто и пише, че е завършен и е достигнал до блокчейна, черен лотос казва, дайте му ден, когато трябваше да е мигновено и чувствам, че е причина за теглене, което чакам, с което също имам проблеми
Уважаеми stevenweersing187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Black Lotus Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Депозитът ми беше депозиран fjnaly благодаря ви, това е решено
Благодаря за актуализацията.
Бихте ли уточнили информацията относно вашето теглене, която поисках по-рано?
Поисках теглене на 17 ноември за $1400, поисках 200% бонус върху 20 долара, така че съм на глас да изтегля 1000. Имах бонус за безплатни завъртания и мога да изтегля максимум 150 от него и след това изразходвах точките си за лоялност и спечелих още 150 макс. изплащане, така че това са 1300. Трябва да съм на глас, за да изтегля всички времена на игра. Върнаха ми го 2 пъти, чак сега го върнаха тази сутрин и няма да отговорят
операторът се държи така, сякаш тя не е тази, която е добавила бонуса, опитвайки се да ме подмами да върна парите
Благодаря за актуализацията.
Получихте ли някакви разяснения какво се е случило с вашето изплащане след последната ви публикация?
Ако сте получили обяснение, моля, споделете го тук.
Ето какво казаха тази сутрин... Никога няма да получа тези пари
Благодаря ви много, stevenweersing187, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви stevenweersing187, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Black Lotus Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Здравей Питър
В обобщение, имаше някои проблеми напред-назад с изплащането на средствата поради недостатъчни депозити в BTC и след това плащане чрез банков превод, който беше върнат поради това, че банката му не приемаше международни преводи. $1000 бяха платени на 13 декември по сметката му в JP Morgan и трябва да се отразят скоро, ако още не са го направили.
Причината, поради която няма да бъдат изплатени допълнителни средства, се дължи на правилото за изискване на последователни бонуси, което анулира всички печалби от въпросните бонуси.
С уважение
Казино Black Lotus
Днес получих 960 от 1300, те вземат 20 долара такси за всяко теглене, така че имам 1000 липсващи 300
Депозирах спечелих 1000 и получих безплатни завъртания и след това спечелих 150 и след това използвах точките си за лоялност и спечелих още 150 точки за лоялност се печелят и не се броят за бонус
Защо извадихте и 40 долара? Вместо само 20
Защо не бяха само 20 
и това е доказателството, че вие също го потвърдихте
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Комисията за игри Kahnawake ( complaints@gamingcommission.ca ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
