Black Lotus Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Направих теглене преди няколко седмици и парите никога не бяха вкарани в банковата ми сметка. Свързах се с казиното в чата на живо и те казаха, че изтеглянето ми е отхвърлено поради игра на последователни бонуси. Спечелих парите с точки за лоялност, а не бонус. Когато направих тегленето, те казаха, че това трябва да струва по банковата ми сметка в рамките на 10 дни.

Уважаема Дена,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :

„Никой играч не може да осребрява два бонуса без депозит последователно. Ако обаче играч успее да направи това, тогава всички печалби ще бъдат загубени. "

Бихте ли могли да посъветвате дали преди това сте откупили някоя безплатна промоционална оферта от това казино? В идеалния случай да препратите вашите касиерски и бонусни истории на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаема Дена,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.