НачалоЖалбиBlack Lion Casino - Оттеглянето на играча беше конфискувано поради иск за неразвлекателен геймплей.
Black Lion Casino - Оттеглянето на играча беше конфискувано поради иск за неразвлекателен геймплей.
Автоматичен превод:
Сума:
1 690 €
Black Lion Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Индекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Подадена:
23.5.2024
|
Случаят е приключен : 25.5.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 месеца
Превод
The player from Germany had faced withdrawal issues after fulfilling bonus conditions. The casino had declined his withdrawal of 1690 euros, citing non-recreational gameplay, and returned his initial deposit of 200 euros. The player had disputed the casino's decision and requested an investigation. However, we had decided not to proceed with the case due to the player's history of similar issues and evidence of rule abuse. The player's request for further investigation was declined, and the complaint was rejected.
Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето, след като изпълни условията за бонус. Казиното е отхвърлило тегленето му от 1690 евро, позовавайки се на неразвлекателна игра, и е върнало първоначалния му депозит от 200 евро. Играчът оспори решението на казиното и поиска разследване. Ние обаче решихме да не продължим със случая поради историята на играча с подобни проблеми и доказателства за злоупотреба с правила. Искането на играча за допълнително разследване беше отхвърлено и жалбата беше отхвърлена.
Имам на 21 май. Депозирани 200 евро за 100 процента бонус.
Получих това бонус предложение по имейл.
След като изпълних условията за продажба, успях да поискам 1690 евро да ми бъдат изплатени.
днес на 23 май. След това получих този имейл:
Уважаеми J***,
Бихме искали да ви информираме, че последното ви теглене е отхвърлено. Прегледът на активността ви установи, че последната ви сесия не се квалифицира като игра за развлечение. Поради това е приложена следната клауза от нашите Бонус условия:
1.11 Бонусите, предлагани от Blacklioncasino.com, са само за истински любители на играта. Няма да се толерира злоупотреба с предлаганите бонуси. Ние си запазваме правото да разследваме, анулираме, спрем или заключим акаунт, ако има съмнение за злоупотреба с бонус. В случай на злоупотреба всички бонуси и игрови дейности, както и последващи печалби ще бъдат конфискувани и конфискувани и депозитът ще бъде върнат.
Бонусът и печалбите от бонуси съответно са премахнати и първоначалният ви депозит от 200 EUR е върнат в игралния ви баланс.
Благодаря за разбирането.
с уважение,
Black Lion Казино Финанси
Казиното отмени тегленето и получих обратно депозита си от 200 евро.
Не мога да се съглася с позицията на казиното.
Спазих всички бонусни условия,
Ако казиното смята, че не съм играч за развлечение, тогава не трябва да ми изпраща повече оферти за бонуси.
Сега считам анулирането на изплащането от 1690 евро за измама.
Чувствам се измамен и моля Casino Guru за помощ.
Напълно съм проверен и това не беше първото ми теглене
I deposited 200 euros on May 21st for a 100 percent bonus.
I received this bonus offer via email.
After I had fulfilled the sales conditions, I was able to request a withdrawal of 1690 euros.
Today on May 23rd I received this email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
The casino cancelled the payout and I got my deposit of 200 euros back.
I cannot agree with the casino's position.
I have adhered to all bonus conditions,
If the casino thinks I'm not a recreational player then they shouldn't send me any more bonus offers.
I consider it a fraud to cancel the payment of 1690 euros now.
I feel cheated and ask casino guru for help.
I am fully verified and it was not my first withdrawal
ich habe am 21.5. 200 euro für ein 100 protzent bonus eingezahlt.
ich habe per email dieses bonusangebot bekommen.
nachdem ich die umsatzbedingungen erfüllt hatte konnte ich 1690 euro zur auszahlung beantragen.
heute am 23.5. erhielt ich dann diese email:
Dear J***,
We would like to inform you that your latest withdrawal has been declined. A review of your activity has found that your latest session does not qualify as recreational gameplay. Therefore, the following clause of our Bonus Terms has been applied:
1.11 Bonuses offered by Blacklioncasino.com are for genuine recreational players only. Abuse of bonuses offered will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock an account if bonus abuse is suspected. In case of abuse, all bonus and game activity as well as subsequent winnings will be forfeited and forfeited and the deposit returned.
The bonus and bonus winnings have accordingly been removed, and your initial deposit of 200 EUR has been returned to your gaming balance.
Thank you for your understanding.
Respectfully,
BlackLion Casino Finance
das casino hat die auszahlung storniert und ich habe meine einzahlung von 200 euro zurückerhalten.
ich kann der position des casinos nicht zustimmen.
ich habe mich an alle bonusbedingungen gehalten,
wenn das casino denkt denkt ich bin kein freizeitspieler dann sollen sie mir keine bonusangebote mehr schicken.
jetzt die auszahlung von 1690 euro zu stornieren empfinde ich als betrug.
ich fühle mich betrogen und bitte casino guru um hilfe.
ich bin voll verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
Важно е обаче да се отбележи, че това не е първото оплакване, което сме получили от вас по отношение на подобен проблем. В миналото сте били обвинявани от казината в заговор с други играчи и злоупотреба с бонуси. Поради този модел, за съжаление трябва да ви информираме, че няма да продължим с настоящия ви случай.
Нашето цялостно разследване разкри връзки между вас и други потребители на нашата платформа. Освен това, подкрепящи доказателства от множество казина последователно показват, че вашите оплаквания са били неоснователни.
Любезно ви молим да се въздържате от подаване на допълнителни оплаквания, свързани с тези проблеми, в бъдеще. Нашето решение се основава не само на доказателствата от вашите предишни случаи, но и на нашето вътрешно разследване.
Въпреки че сме тук, за да помогнем на потребители, които са били лъжливо обвинени от казина и техните печалби са били несправедливо конфискувани, ние не вярваме, че вашият случай попада в тази категория в момента.
Желаем ви късмет и силно ви съветваме да избягвате забранени действия в казината, тъй като Casino.Guru няма да може да ви помогне повече за момента.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear fowi30,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing.
However, it's important to note that this isn't the first complaint we've received from you regarding a similar issue. In the past, you've been accused by casinos of colluding with other players and engaging in bonus abuse. Due to this pattern, we regret to inform you that we will not be proceeding with your current case.
Our comprehensive investigation revealed connections between you and other users on our platform. Additionally, supporting evidence from multiple casinos has consistently shown that your complaints were unjustified.
We kindly request that you refrain from submitting further complaints related to these issues in the future. Our decision is based not only on the evidence from your previous cases but also on our internal investigation.
While we are here to assist users who have been falsely accused by casinos and had their winnings unjustly confiscated, we do not believe your case falls under this category at this time.
We wish you the best of luck and strongly advise you to avoid any prohibited actions in casinos, as Casino.Guru will not be able to assist you further for the time being.
В този случай няма сътрудничество с други играчи и казиното не ме обвинява в това.
просто не се изплаща и твърди, че не съм играч за развлечение
не те разбирам Последната ми жалба, която отворих с Bluvegas преди седмица, също беше обработена, така че защо не сега изведнъж?
Също така имам много оплаквания от казино гуру, където бях прав и успях успешно да получа парите си
Отново ви моля учтиво да разгледате тази жалба
В случая не съм изневерил и спечелих с честни средства
In this case, there is no cooperation with other players and the casino does not accuse me of it.
it just doesn't pay out and claims I'm not a recreational player
I don't understand you. My last complaint which I opened with Bluvegas a week ago was also processed, so why not now all of a sudden?
I also have many complaints at casino guru where I was right and I was able to successfully receive my money
I ask you again politely to process this complaint
I did not cheat in this case and won with honest means
in diesem fall gibt es keine zusammenarbeit mit anderen spielern und das casino wirft mir das auch nicht vor.
es zahlt einfach nur nicht aus und behauptet ich sei kein freizeitspieler
ich verstehe sie nicht meine letzte beschwerde die ich vor 1 woche bei bluvegas eröffnet habe haben sie doch auch bearbeitet warum jetzt auf einmal nicht mehr.
ich habe ja auch viele beschwerden bei casino guru wo mir Recht gegeben wurde und ich konnte erfolgreich mein geld erhalten
ich bitte sie nochmals höflichst diese beschwerde zu bearbeiten
ich habe in diesem fall nicht betrogen und mit ehrlichen mitteln gewonnen
Ние оценяваме всяка жалба, която получаваме индивидуално, и след внимателно разглеждане решихме да не продължаваме разследването по този случай. След нашия вътрешен преглед стана ясно, че не отговаряте на профила на развлекателен играч.
Ние се ангажираме да помагаме на играчи, които по невнимание правят грешки, докато се занимават с онлайн казина. Въпреки това, поради историята на злоупотреби с правила и заобикаляне, които имате в предишните си оплаквания, ние избрахме да разпределим нашето време и ресурси за онези играчи, които не злоупотребяват съзнателно с правилата на казиното.
Разбираме, че това решение може да е разочароващо и се извиняваме за неудобството, което може да причини.
Сега тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
We evaluate each complaint we receive individually, and after careful consideration, we have decided not to continue with the investigation in this case. Following our internal review, it has become apparent that you do not fit the profile of a recreational player.
We are committed to assisting players who inadvertently make mistakes while engaging with online casinos. However, due to the history of rule abuse and circumvention that you have in your previous complaints, we have chosen to allocate our time and resources to those players who do not knowingly misuse casino policies.
We understand this decision may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
