НачалоЖалбиBlack Lion Casino - Оттеглянето на играча беше конфискувано поради иск за неразвлекателен геймплей.

Black Lion Casino - Оттеглянето на играча беше конфискувано поради иск за неразвлекателен геймплей.

Автоматичен превод:

Сума: 1 690 €

Black Lion Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 23.5.2024 | Случаят е приключен : 25.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето, след като изпълни условията за бонус. Казиното е отхвърлило тегленето му от 1690 евро, позовавайки се на неразвлекателна игра, и е върнало първоначалния му депозит от 200 евро. Играчът оспори решението на казиното и поиска разследване. Ние обаче решихме да не продължим със случая поради историята на играча с подобни проблеми и доказателства за злоупотреба с правила. Искането на играча за допълнително разследване беше отхвърлено и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Имам на 21 май. Депозирани 200 евро за 100 процента бонус.

Получих това бонус предложение по имейл.


След като изпълних условията за продажба, успях да поискам 1690 евро да ми бъдат изплатени.


днес на 23 май. След това получих този имейл:


Уважаеми J***,

Бихме искали да ви информираме, че последното ви теглене е отхвърлено. Прегледът на активността ви установи, че последната ви сесия не се квалифицира като игра за развлечение. Поради това е приложена следната клауза от нашите Бонус условия:

1.11 Бонусите, предлагани от Blacklioncasino.com, са само за истински любители на играта. Няма да се толерира злоупотреба с предлаганите бонуси. Ние си запазваме правото да разследваме, анулираме, спрем или заключим акаунт, ако има съмнение за злоупотреба с бонус. В случай на злоупотреба всички бонуси и игрови дейности, както и последващи печалби ще бъдат конфискувани и конфискувани и депозитът ще бъде върнат.

Бонусът и печалбите от бонуси съответно са премахнати и първоначалният ви депозит от 200 EUR е върнат в игралния ви баланс.

Благодаря за разбирането.

с уважение,

Black Lion Казино Финанси





Казиното отмени тегленето и получих обратно депозита си от 200 евро.


Не мога да се съглася с позицията на казиното.

Спазих всички бонусни условия,

Ако казиното смята, че не съм играч за развлечение, тогава не трябва да ми изпраща повече оферти за бонуси.

Сега считам анулирането на изплащането от 1690 евро за измама.

Чувствам се измамен и моля Casino Guru за помощ.


Напълно съм проверен и това не беше първото ми теглене


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми fowi30,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.

Важно е обаче да се отбележи, че това не е първото оплакване, което сме получили от вас по отношение на подобен проблем. В миналото сте били обвинявани от казината в заговор с други играчи и злоупотреба с бонуси. Поради този модел, за съжаление трябва да ви информираме, че няма да продължим с настоящия ви случай.

Нашето цялостно разследване разкри връзки между вас и други потребители на нашата платформа. Освен това, подкрепящи доказателства от множество казина последователно показват, че вашите оплаквания са били неоснователни.

Любезно ви молим да се въздържате от подаване на допълнителни оплаквания, свързани с тези проблеми, в бъдеще. Нашето решение се основава не само на доказателствата от вашите предишни случаи, но и на нашето вътрешно разследване.

Въпреки че сме тук, за да помогнем на потребители, които са били лъжливо обвинени от казина и техните печалби са били несправедливо конфискувани, ние не вярваме, че вашият случай попада в тази категория в момента.

Желаем ви късмет и силно ви съветваме да избягвате забранени действия в казината, тъй като Casino.Guru няма да може да ви помогне повече за момента.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

В този случай няма сътрудничество с други играчи и казиното не ме обвинява в това.

просто не се изплаща и твърди, че не съм играч за развлечение


не те разбирам Последната ми жалба, която отворих с Bluvegas преди седмица, също беше обработена, така че защо не сега изведнъж?


Също така имам много оплаквания от казино гуру, където бях прав и успях успешно да получа парите си


Отново ви моля учтиво да разгледате тази жалба

В случая не съм изневерил и спечелих с честни средства



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Ние оценяваме всяка жалба, която получаваме индивидуално, и след внимателно разглеждане решихме да не продължаваме разследването по този случай. След нашия вътрешен преглед стана ясно, че не отговаряте на профила на развлекателен играч.

Ние се ангажираме да помагаме на играчи, които по невнимание правят грешки, докато се занимават с онлайн казина. Въпреки това, поради историята на злоупотреби с правила и заобикаляне, които имате в предишните си оплаквания, ние избрахме да разпределим нашето време и ресурси за онези играчи, които не злоупотребяват съзнателно с правилата на казиното.

Разбираме, че това решение може да е разочароващо и се извиняваме за неудобството, което може да причини.

Сега тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини