НачалоЖалбиBlack Lion Casino - Депозитът на играча е изгубен.

Black Lion Casino - Депозитът на играча е изгубен.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

Black Lion Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 3.1.2024 | Решена : 14.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше депозирал 30 евро в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки различните му опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за транзакция, проблемът остана неразрешен. След това играчът потърси помощ от екипа за оплаквания, който го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са били кредитирани в сметката му в казиното. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден, пиша, за да направя оплакване и се надявам, че гуруто на казиното може да ми помогне.

Направих депозит от 30 евро във въпросното казино, който впоследствие беше изтеглен от сметката ми. Изпращах имейли и съобщения в чат, на които не беше отговорено. Изпратих екранни снимки за доказателство и всичко останало, за което се сетих, но нищо не е разрешено. Просто искам парите си обратно! Така ли работят нещата при първия ми път в това казино? Със сигурност няма да се върна! Всичко, което искам, е парите ми обратно. Дори казват, че съм го отменил? Вече се свързах с моята банка, която ме увери, че транзакцията е получена от въпросното юридическо лице. Моля, имам нужда от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Madnessboy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Оценявам вашата помощ и се надявам да ми помогнете. Изпратено е доказателство за разговора с банката. Комплименти

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Здравей Madnessboy,

Благодаря ви много за препратената екранна снимка на транзакцията ви:

Беше ли поискан конкретен документ от казиното, който би могъл да помогне в разследването за проследяване на вашите средства?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Вече е дебитиран от сметката ми в казиното. В края на краищата винаги е било там. Очевидно в крайна сметка го похарчих там. Казина.. както и да е, благодаря ти гуру за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Madnessboy, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини