НачалоЖалбиBlack Label Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Black Label Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Black Label Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.1.2022 | Случаят е приключен : 15.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Печалбите на играча от Италия бяха анулирани поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

казиното е black label casino, във фаза на теглене на 4000 евро, иска ми се различни документи, всички предоставени, два дни от установената дата, получавам имейл, в който ме уведомяват за анулиране на печалбата за надвишаване на залога 30 %, въпросът и че според тях на слот бих заложил 300 евро реално на около 2000 завъртания, максималният залог в историята беше 10 €. в допълнение към това чрез проверка на слота заедно с други играчи, слотът във въпросника на wizard не позволява залози над 25 евро, изпратени в подкрепа на съображенията ни отговарят, че за тях има нарушение на залога, което е невъзможно да се направи и те задържат всички печалби, бих искал да отбележа, че към момента на залога имах баланс от € 5995, което предполага неправилно поведение на казиното, ние питаме за жалба срещу техния лицензополучател на Кюрасао чрез пощенската полиция, какви съображения ми даваш, благодаря и добра работа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ANDRE2009309,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на вашите печалби ( тук )?


„13. Правила за залагане

Трябва да залагате според специфичните правила на играта, която играете.

Запазваме си правото да задържим всички тегления и/или да конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Закупуване на функции по време на игра, включително, но не само безплатни завъртания с общ размер на залога от 30% или по-голям от стойността на депозита или бонуса (най-малкият сред тях), който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии."


Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?


Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече бях завършил и приключих бонусните завъртания и вече можех да изтегля печалбите .... Но правилото за 30 процента .... не важи за този слот ... защото не може да приема залози над 25 евро, вместо това те са поставили епизод от 300 ... който за системата е невъзможен за пускане .... след няколко имейла ... те измислиха, че са им дали залог от тази сума ... но във всички правила прочетени 3 пъти от моето студио такива правни оферти не съществуват

..

Въпросният епизод също хронологията показва 300 евро бяха 3 евро...както всички следващи епизоди..така че като адвокат заключавам, че е красива и добра измама...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че след като завършите бонуса си, не сте направили теглене, а сте продължили да играете? Това беше, когато се твърди, че сте нарушили правилото за максимален залог? Купили ли сте някакви бонус функции, докато играете?


Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре ... не съм заложил ... Изпращам ви историята ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не съм получила нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ANDRE2009309,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини