Black Label Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Blackabel.изпрати.ми.5 евро.бонус.превърна.в.100.евро.реши да изтегли всички.изпратили.имейл до мен, като са поискали извлечение от банката. снимка.паспорт.ibn.и др.

проверено.на.сайта.каза.моето.оттегляне.отменено.cos.i.broke.rules??/объркано

Здравейте Sally777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Black Label Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирали ли сте някога в казиното? Казиното уточни ли кой срок сте нарушили? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво ставаше дума?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

£20.x2.депозити.

каква.точка.дава.парични.бонуси.ако.когато.използвате.и.спечелите.не можете.теглите.

бързо.вземане...................?

PS

Изпратено.проверка.два пъти.само.в.случай, преди.да бъде.попитано

Що се отнася до.правилата.как.да.нарушя.правилата.........само.чрез.играене.спечеление и.оттегляне??

Това.е,след.те.ме.поздравиха за.победата

Здравейте Sally777,

Правилно ли разбирам, че процесът на проверка на вашия акаунт в момента е в ход? Все още ли имате баланс в казино сметката си? Уточняваха ли кой срок сте нарушили?

Счупен.макс.оттегляне.или.нещо.като.това.не.сигурно.

когато.i.депозирал.то.беше.в.евро.като.стерлинги.би струвало.три.паунда.плюс.всеки.двадесет.паунда.депозитът.току-що.проверен на.там.страница за.транзакция за. my.acc.it.shows.two.seperate.deposits.£20.euro

изтеглете.по.банков.прехвърляне.dont.get.it.

депозирано.от.виза.дебит.защо.не.същият процес за.теглене.?????

така или иначе.след.първо.кажем.браво.и.искам.идент.който.изпратих.два пъти.само.за.сигурност.

те.отмениха.победата от.100 евро

за разбирането

Дейвид

ps.bottom.line.not.oting.to.get.my.winnings.frm.them.grrrrr

BLACKLABEL.Е.ДОБАВЕН.A.5CASH.CHIP.TO.MY.ACC.

ЗАЩО??

Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Бранислав, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, Sally777,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Black Label Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Black Label Casino,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча е било отказано и каква е причината за конфискация на печалбите? Нарушени ли са Общите условия на казиното или Общите условия за бонус? Можете ли да изясните по-подробно ситуацията на играча?

Благодаря ви предварително за предоставянето на информацията.

Уважаеми Бранислав,

Обадете се.me.nieve, но.на.залагания.sotes., ако.а.компания.ви даде.безплатен.чип и..превърнете.този.чип в.печалби.тогава.трябва. бъде.не.проблем

ОЧЕВИДНО.не.случаят.с.черен етикет.

поздрави Sally777

Здравейте,

Разбираме, че Дейвид е подал оплакване относно решението, взето от Казиното да анулира печалбите на Дейвид поради неправилна игра.

Имайте предвид, че казиното очаква всички играчи да прочетат всички правила и условия преди регистрацията си, за да се уверят, че правилата им отговарят.

Моля, имайте предвид, че печалбите на Дейвид бяха анулирани поради нарушаване на правилото за 30%.

https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions

"14.1. Поставяне на единични залози, равни на или по-големи от 30% от стойността на бонуса, депозита или Comp точките, кредитирани в акаунта на играча."

В този случай заложеният бонус е бонус за връщане на пари от 5 евро с референтен идентификатор 607273. Съгласно Общите условия на казиното, на Дейвид не е разрешено да залага повече от или еквивалентен на 1,5 евро.

Според геймплея на Дейвид, той направи повече от 20 свръхзалагания, вариращи от 5 до 20 евро в играта „Европейски блекджек", което доведе до анулиране на печалбите му.

Моля, имайте предвид, че ние считаме, че „прекалено залагането" е нарушение на услугата, която предоставяме, и усилие да се отнасяме с нас несправедливо. Ако играч се опита да направи това, печалбите ще бъдат конфискувани.

Предвид предходното, казиното избра да анулира печалбите на играча поради нередовна игра - в съответствие с неговите правила и условия.

Това дело вече е озаглавено приключено.

За разбирането,

BlackLabel казино

2022.НАГРАДА,ЗА.ИЗКЛЮЧВАНЕ.ТЪРГОВЦИТЕ.............ВСЕКИ.ЕДИН.ЧЕТЕТЕ.ТОВА.НЕ.ПОЛУЧАЙТЕ.СЪС.ЧЕРЕН.ЕТИКЕТ.ЗАЛАГАНЕ... .........A.CON

Благодаря ви, BlackLabel Casino, за вашия отговор и обяснението. Сега е ясно.

Уважаеми Sally777,

Можете ли да потвърдите, че сте използвали гореспоменатата бонус оферта за връщане на пари и сте направили залози по-високи от €1,50 с нея?

ВСИЧКИ.знам.изпратиха ми.5.евро.и.заложиха.5.евро на.black.jack.изтеглиха.100.i.спечелените.

защо.трябва.да се.мръскам със.залагания.по-малки.суми.

д

Бранислав.черен.етикет.добавен.още.още.5.безплатен.чип.какво.се.с тях.се.насити.с това.или ми плащат.100. или.идо.не.искам.вече.свържете се с.от тях.

за разбирането

ДЕЙВИД

Защото говорим за бонус (безплатни пари), даден от казиното на играч върху депозита(ите). Казиното има право да определя правилата за тези безплатни пари, както пожелае, и ние приемаме това, ако правилата са в съответствие с нашия Кодекс за честни хазарти. Правилото за максимален залог, докато играете с активния бонус, отговаря на условията на нашия Кодекс за честни хазарти. Моля, вижте повече подробности ТУК .

И така, можете ли да потвърдите, че сте надхвърлили максимално разрешения залог, докато играете с активния бонус?

След като изясним това, можем да разгледаме въпроса ви относно предоставянето на бонуси.

Уважаеми Sally777,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

ОК.бонусът.беше.5евро.и играх.че 5.евро.на.едно,заложете

Уважаеми Sally777,

След събиране на цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията за бонуси на казиното - превишаване на ограничението за максимална сума на залога по време на игра с бонус пари. Печалбите са получени нелегитимно.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

Благодаря ви много, Black Label Casino Team, за предоставената информация и за вашето съдействие.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru