Играчът от САЩ е станал жертва на измама. Някой човек създаде акаунт на нейно име и я помоли да изпрати пари до произволен електронен портфейл. За съжаление, би било невъзможно да се докаже, че това е зададено директно от казиното, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Изпратих депозит на някой, който твърди, че е дистрибутор на Black Label Casino. Те всъщност създадоха акаунта Ultra Monster, но след като получиха депозита ми чрез cashapp, казаха, че ще ме заредят след минута, но след това никога не се върнаха или не отговориха отново.
Скъпа Лиза,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Страхувам се, че сте станали жертва на измама и няма начин да ви помогнем да върнете депозита си. Това не е начинът, по който работят онлайн казината и това определено не е начин да направите депозит в казино.
За съжаление тук не можем да помогнем, тъй като това не е грешка на казиното. Мога само да ви препоръчам винаги сами да създавате нов акаунт чрез регистрационната форма и да депозирате чрез опции, налични в акаунта в казиното.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Лиза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Благодаря ви за отговора и също така удължихте времето, за да мога да отговоря. Оценявам това, че. Не мислех, че ще можете да направите нещо, но исках да ви информирам, за да сте наясно, че някой използва името на вашето заведение. Веднъж станах жертва, но това, което направи това различно, беше фактът, че всъщност беше създаден акаунт, който ми казва, че този човек има достъп до софтуера Ultra Monster с информация за вход. Сметнах за важно да ви кажа, в случай че имате служители или бивши служители с все още активирана информация за вход, които могат да измамят.
бих искал да знам.
Още веднъж ви благодаря за отделеното време и вашия професионализъм в отговора. Това говори много за вас като човек и отразява високо качеството на вашето казино.
Имайте положително запомнящ се ден!
Лиза
Благодаря ти за отговора, Лиза. Първо, бих искал да поясня, че не работя за Black Label Casino, а за Casino.guru, което е независима база данни за онлайн казино, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчите.
Бих искал да отбележа, че човекът, който е направил това, не е задължително да е служител в казиното, тъй като основен акаунт може да бъде създаден на ваше име от всеки, който знае достатъчно за вас. Би било почти невъзможно да се докаже, че това е зададено от казиното.
Мога само да ви препоръчам да бъдете по-внимателни в бъдеще и да не позволявате на никой друг да създава акаунти на ваше име. Освен това никога не изпращайте трудно спечелените си пари на случаен човек в интернет. Ако искате да играете в казино, винаги създавайте сметката сами и правете депозити чрез наличните методи на плащане.
За съжаление, не можем да ви помогнем допълнително с този случай и съм принуден да го откажа. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
