Играчката от Чили многократно се е опитвала да изтегли печалбите си от онлайн казиното, но всичките й опити са били неуспешни. Екипът по жалбите се беше свързал с нея, търсейки разяснения относно предишната й история на теглене, статуса на проверка на KYC и условията, при които е натрупала печалбите си. Играчът обаче не отговори на запитванията в рамките на удължения 7-дневен период. В резултат на това не можахме да продължим разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.