НачалоЖалбиBizzo Casino - Заявката за теглене на играча е маркирана като измама.

Bizzo Casino - Заявката за теглене на играча е маркирана като измама.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 ฿

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.4.2024 | Случаят е приключен : 6.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Тайланд, след успешно завършване на процеса на проверка, спечели в казиното. След заявка за теглене, казиното маркира играча като измамник и прекратява комуникацията, задържайки печалбите. Казиното цитира подозрителна дейност и правила и условия като причини за закриването на сметката и конфискацията на средства. Играчът беше помолен да предостави изявление от Skrill за по-нататъшно разследване, но не успя да отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради отказ от съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Играя в това казино и спечелих много пари. сега спират да отговарят.

Да не ми върне парите.


„Здравей Chaimongkhon Saiphin!

Имаме удоволствието да ви уведомим, че вашият акаунт вече е напълно потвърден. Благодаря Ви за съдействието!"


След това се оттеглям, разбирам, че името ми е измама. Просто печеля пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми chaislots2001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bizzo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Беше 600 евро и не използвах бонус


" Нашият отдел за сигурност е идентифицирал дейност във вашия акаунт, която се счита за измама.


В тази връзка сметката ви е закрита и всички средства са конфискувани."


те изпращат това и нищо друго и няма никакъв отговор


спечелих на слотове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, chaislots2001, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви chaislots2001, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bizzo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Хей! Извиняваме се за забавянето на отговора, ще се радваме да обясним случая.

Забелязано е, че въпросният играч има някаква странна дейност. По време на разследването, проведено от нашия отдел за борба с изпирането на пари, беше взето решение играчът да бъде затворен и средствата да бъдат конфискувани. Тези действия са извършени въз основа на правилата и условията на Bizzo Casino:

Компанията си запазва правото да прекрати потребителския акаунт и да спре всички изплащания на играча. Това решение е по усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомяван или информиран за причините за подобни действия. Компанията също така си запазва правото да информира регулаторните органи за такива измамни действия, извършени от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията на представителя на Bizzo Casino . Би ли било възможно да предоставим по-подробна информация относно мотивите зад това решение? Можете да препратите всякакви подкрепящи доказателства на моя имейл ( peter.c@casino.guru ) и цялата информация се пази поверителна. Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден Петър ,


Следвайки правилата на GDPR, не можем да предоставяме екранни снимки на игрови сесии или транзакции на играчи без тяхното съгласие.


Ако самият играч предостави екранни снимки в публичния достъп, ние сме готови да коментираме основателността на измамата. Оценяваме вашето разбиране и съдействие по този въпрос и бихме искали да отбележим, че винаги сме готови да си сътрудничим при разрешаването на всяка ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, покажете, моля. не ми пука Не нарушавам правилото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Bizzo Casino , нуждаем ли се от писмено одобрение от играча, за да можем да споделим тази информация или този отговор от играча е достатъчен, за да можете да споделите информацията? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Ще бъдем благодарни, ако играчът предостави своето изявление за Skrill. Това би било полезно за нас, за да предоставим допълнителни коментари.

Вашата помощ за това е важна за нас и ние сме готови да ви помогнем да разрешите всички въпроси или проблеми, които може да срещнете. Благодаря Ви за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Съжалявам, че мога. Защо не представиш доказателство? както казахте конфискувате за нищо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми chaislots2001 , ако не предоставите исканите документи, ние ще приемем това като отказ от съдействие от ваша страна и впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Моля, разберете, че казиното може да поиска допълнителна проверка в ситуации като тези. Благодаря за разбирането!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Качих скрил история, която Казиното поиска на 13 март в моя акаунт в Казино, така че не съм сигурен защо искат нещо, което са имали преди 2 месеца.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията chaislots2001 . Уважаеми Bizzo Casino, има ли още нещо необходимо за процеса на проверка? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Все още нямам достъп до моя акаунт за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте!

Обсъждаме възможността да предоставим изявление на Skrill на уебсайта на Casinoguru, за да можем да го коментираме. Както споменахме, поради правилата на GDPR не можем сами да предоставим чувствителна информация.

Уважаеми chaislots2001 ,

Ще бъдем благодарни, ако можете да предоставите изявлението тук.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

По-горе е имейл доказателството, че изпратих транзакции на Bizzo Skrill през март. Сега изпращам това до поддръжката на Bizzo по имейл на Skrill транзакциите, тъй като няма да се качи тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Питър ,

Бихте ли ни изпратили извлечението от Skrill, което сте получили от играча? Тази информация ще ни помогне да коментираме по-подробно ситуацията. Моля, изпратете извлечението на нашия имейл.


Благодаря Ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Аз също не получих извлечението, скъпи chaislots2001, възможно ли е да препратите извлечението на моя имейл ( peter.c@casino.guru ) и ще го предам на представителя на казиното? Благодаря ви предварително за съдействието!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема chaislots2001,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини