Играчът от Австралия е изправен пред трудности при тегленето на $2300 от Bizzo поради липса на извлечения за транзакции от CoinSpot. Въпреки предоставянето на алтернативни доказателства и екранни снимки, Bizzo изисква конкретно изявление с нейното име и подробности за транзакцията, които тя не може да предостави. Тя изразява разочарование от комуникацията с персонала на казиното.
Добре, така че снощи направих 2 депозита в Bizzo, използвайки средства, които бяха в моята „CoinSpot Mastercard", но тъй като никога не получавам SMS кодове за ПОТВЪРЖДАВАНЕ, когато правя депозит, той никога не минава, така че вместо това просто го използвам през портфейла си APPLEPAY. Работи добре по този начин! В крайна сметка спечелих $2300 и опитах да тегля
Както и да е, проблемът възникна снощи, след като разбрах, че CoinSpot всъщност няма извлечения за клиенти, можете само да влезете в приложението или уеб страницата и тя ще покаже списък с вашите транзакции, но това не е достатъчно за казино Bizzo! Щях да разбера напълно, ако моята ситуация беше различна. Писах на CoinSpot тази сутрин и те потвърдиха, че нямат извлечения, но ако исках, мога да създам API за версия само за четене на моя акаунт! След това изпратих имейл до отговора на BIZZO и mo, така че довечера изпратих незабавни съобщения и човекът беше толкова груб! Той беше сякаш знаеш какво изискваме извлечението с твоето име, времето и датата на депозита и т.н., което бих се радвал да дам, ако съществуваше! Ще прикача копието от негова преписа, което означава, че всичко това е лъжа!
Също така им изпратих екранни снимки на моя акаунт в UBank, който използвам, за да финансирам моя CoinSpot, защото UBank забранява хазартните транзакции! Payid, който изпратих на CoinSpot, е буквално 2 минути преди моята APPLEPAY транзакция към Bizzo! Предоставих също екранни снимки от моя портфейл APPLEPAY, но отново, тъй като не съдържа моето име в списъка с транзакции, това също не е добро! Поисках от Apple данните за акаунта си в портфейла, които ще покажат депозита на Bizzo, но те не приемат нито това, защото няма банково извлечение!! Толкова съм разстроен, защото вече имам акаунта си в Bizzo до $11 100..
Нямах представа, че CoinSpot няма извлечения за притежателите на акаунти в Mastercard, толкова е нечестно! Мога да докажа, че това е моят акаунт, ако просто ми позволят да им изпратя видеозапис на това как влизам в моя акаунт в CoinSpot t и да им покажа списъка с транзакциите. Или дори ми позволете да подредя API! Сякаш имат това единствено изискване, което нямах представа, че не мога да предоставя, но мога да предоставя огромно количество доказателства, за да докажа несъмнено, че транзакцията е моя! Моля, помогнете ми 🙏🙏🙏
Исках да изпратя ichats, които имах с техния персонал, особено колко саркастичен и груб беше човекът тази вечер, когато всичко, което се опитвах да направя, беше да предложа възможно най-много информация, за да докажа транзакциите си
Скъпа aaaaangelaanaconda,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно банковото извлечение? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
