Играчът от Австрия се изправи пред проблем с тегленето, при който печалбите й от 300 € бяха анулирани поради обвинение, че има множество акаунти, свързани с нейния IP адрес. Тя твърди, че е единствената, която използва този адрес и не е сигурна как да разреши ситуацията. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че всичко е наред и изплати печалбите. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
След успешно депозиране на няколкостотин евро и изпращане на всички необходими документи... най-накрая печеля 300€! Тегленето беше отменено, защото се твърди, че имам няколко акаунта, които играят от моя IP адрес! Аз съм сам и никой друг не играе от моя адрес! Никога не съм имал подобен проблем в никое друго казино... Нямам идея как да разреша това!
Здравей sandraakrimi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bizzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Не е ли възможно да сте имали сметка в миналото в това казино? Само вие ли сте влизали в казиното от вашето устройство? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello bizzo Casino провери и установи, че всичко е наред... те изплатиха парите днес
Уважаеми sandraakrimi,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
