Играчът от Германия се опита да изтегли €112 000, но сметката му внезапно беше затворена без плащане. Играчът потърси помощ, за да си върне печалбата. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация относно проверката на акаунта на играча и използването на бонуса, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Исках да изтегля 112 000 евро и сметката ми беше внезапно затворена, без парите да бъдат изплатени. Какво трябва да направя? Моля, помогнете ми да си върна парите.
Здравей ferenzelias4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bizzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт вече беше потвърден от 4 дни.
Спечелих печалбите си с истински пари.
Попитах моя VIP мениджър вчера дали може да изплати печалбите по-бързо. Тогава акаунтът ми беше закрит.
Има новини, Bizzo вече твърди, че съм имал активен бонус и че съм го използвал, за да заложа макс. залог. Това обаче не е вярно, защото деактивирах бонуса, тъй като бях наясно с условията на бонуса.
Здравей ferenzelias4,
Можете ли да препратите историята на вашите депозити, залагания и бонуси заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Bizzo изобщо има ли лиценз в Кюрасао? Според Бицо принадлежи на Dama NV
Те обаче не са изброени в списъка на Борда за контрол на игрите в Кюрасао.
Здравей ferenzelias4,
Кога точно анулирахте бонуса? Балансът ви също ли беше удържан, след като го анулирате?
Здравейте, анулирах бонуса веднага след като направих депозита и парите не ми бяха кредитирани. С други думи, не съм получил пари от бонуса.
Здравей ferenzelias4,
Кой точно бонус отмени? Въз основа на историята на залаганията, която сте препратили, сте играли много с бонуса за първи депозит и сте правили залози, много по-високи от разрешената сума.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
