НачалоЖалбиBizzo Casino - Печалбите на играча се забавят.

Bizzo Casino - Печалбите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 70 €

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.8.2024 | Решена : 15.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Германия съобщи за повтарящи се проблеми с тегленето на печалби от Bizzo Casino, срещайки неясни отговори от обслужването на клиенти и постоянни причини за задържане на средства. Играчът изрази разочарование от предоставената поддръжка и определи изживяването като потенциално измамно. Проблемът беше решен, след като играчът изпрати оплакване, което доведе до бързо обработване на тегленето и средствата бяха кредитирани в сметката му. Екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена, признавайки отнемащия време характер на процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Силно препоръчвам да не използвате Bizzoocasino.com. Депозирах пари на този сайт няколко пъти и след дълъг период на игра най-накрая успях да спечеля нещо. Въпреки това, когато се опитах да изтегля печалбите си, непрекъснато ми даваха нови причини защо това не е възможно. Имам чувството, че казиното прави всичко възможно, за да задържи парите ми.

Обслужването на клиенти е катастрофа. На запитванията ми се отговаря само бегло и изобщо не се чувствам взет на сериозно. Така наречената "Поддръжка на живо" изобщо не работи - там нищо не се случва.

Изключително съм разочарован и силно съветвам всеки, който иска да играе сериозно, да стои далеч от Bizzoocasino.com. През всичките ми години като играч съм имал само един друг опит, който е бил толкова лош. За мен това не е нищо друго освен измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми apturbo,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления преди или се опитвате да изтеглите печалбите си за първи път?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Здравей Вероника,

Ето отговорите на вашия въпрос:


„Можете ли да ни уведомите дали сте преминали пълната KYC проверка?"

След много напред-назад и настояване по жалбата на Casino Guru, сега преминах проверката KYC, но бях отхвърлен над 8 пъти.


„Правили ли сте успешни тегления преди или за първи път се опитвате да изтеглите печалбите си?"

Това беше първият ми опит да тегля пари от това казино, но не съм неопитен, що се отнася до методите на казиното и за щастие знаех как да си помогна.


„Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?"

Печалбите бяха събрани изцяло без бонус.


ДОПЪЛНЕНИЕ:


Току що ми бяха изплатени парите. Трябва да кажа, че това беше, след като прикачих тази жалба към билета за поддръжка на Bizzoo. Случаят ми веднага беше препратен към правилния отдел и парите вече са в сметката ми.


Като цяло, сега съм облекчен, но все още смятам, че е жалко, че Bizzoo се опита толкова много да ми откаже печалбата. Вземете тази информация и формирайте собственото си мнение!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Допълнителна добавка:


Виждам, че необичайно голям брой хора имат проблеми с процеса на проверка на KYC и разбирам това напълно. Това казино понякога изисква много сложни документи, някои от които изобщо не могат да бъдат качени, защото не съществуват.


Пример:


Подаването на този документ отне много време, тъй като моята банка няма толкова подробен преглед. Не само поради тази причина (но наред с други неща) беше изключително трудно за мен и нямах друг избор освен да се свържа директно с поддръжката. Между другото поддръжката на живо изобщо не ми работи, не се отваря прозорец за чат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми apturbo,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно, въпреки че отне много време и нерви. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини