НачалоЖалбиBizzo Casino - Печалбите на играча бяха задържани и сметката беше затворена.

Bizzo Casino - Печалбите на играча бяха задържани и сметката беше затворена.

Автоматичен превод:

Сума: 319 €

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.4.2024 | Решена : 16.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Испания съобщи, че Bizzo Casino е анулирало тегленето му и е затворило акаунта му поради предполагаема зависимост от хазарта. Той е поискал връщането на печалбите си и е изразил опасения относно политиките на казиното относно тегления и депозити. След комуникацията на играча с казиното, играчът докладва за проблема като вече разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Е, проблемът ми е, че казиното Bizzo отмени моето теглене на средства, като посочи, че се дължи на пристрастяването ми към хазарта, което не е вярно, тъй като съм играл само максимум четири пъти. Сега те казват, че окончателно затварят моя акаунт поради тази причина. Ако искат да го затворят, това е добре, но трябва да ми върнат парите. Не е честно, че не поставят никакви ограничения върху депозирането, но го правят, когато искате да теглите. Моля, кажете ми какво мога да направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми maykeke73,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bizzo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Искали ли сте самоизключване в това казино поради продължаващи проблеми с хазарта в миналото?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, не бях играл от 2 години, и започнах да играя отново преди около 15 дни, но навреме, сега в тези дни в нито един момент не ми казаха, че акаунтът ми е блокиран, и депозирах и играх без проблем, докато не имах печалби и когато изтегля салдото, те ми казват, че не мога, че акаунтът ми е блокиран, защото се дублира, нещо, което не знаех и че предишният беше затворен поради предполагаемата ми зависимост, свързах се с тях с искане за плащане и изглежда, че не ми плащат печалбите, но ако ми върнат всичко, което съм депозирал тези дни, да видим дали е вярно, ще ви кажа и ще ви благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ако желаете нашата намеса, ще трябва първо да прегледаме комуникацията ви с казиното. Препратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Моля, уведомете ме за решението си и относно всички актуализации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, вече е решено, върнаха ми депозитите, благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми maykeke73,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини