Отново отворихме тази жалба по искане на Bizzo Casino. Получихме следното съобщение от казиното:
"Здравейте!
Бихме искали да изясним ситуацията по отношение на надвишаването на максималния разрешен залог от играч по време на бонуса за залагане. Когато бонусът е активен, спазването на правилата и условията на играта е от съществено значение, за да се осигури честна игрална среда за всички участници.
За потвърждение на нашите думи, приканваме играча да поиска своята история на залагане за посочения период от 11 януари 2024 г. до 13 януари 2024 г. Този отчет ясно ще покаже, че залозите, направени в нощта на 13 януари, са били с активен бонус и надвишени позволеното количество.
Ние ценим нашите играчи и се ангажираме да им предоставим справедлива и прозрачна среда за игри. Ако някой от вас има допълнителни въпроси или се нуждае от повече информация по този въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.
Благодаря ви за вниманието и разбирането."
We’ve reopened this complaint at the request of Bizzo Casino. We received the following message from the casino:
"Hello!
We would like to clarify the situation regarding exceeding the maximum allowed bet by a player during the wagering bonus. When the bonus is active, adherence to the terms and conditions of the game is essential to ensure a fair gaming environment for all participants.
To confirm our words, we invite the player to request their betting history for the specified period from 11 January 2024 to 13 January 2024. This report will clearly show that bets placed on the night of the 13th of January were with an active bonus and exceeded the allowed amount.
We value our players and are committed to providing them with a fair and transparent gaming environment. If any of you have additional questions or need more information on this matter, please do not hesitate to contact our support team.
Thank you for your attention and understanding."
Автоматичен превод: