Играчът от Испания се сблъсква с проблеми с тегленето на 200 евро, които неочаквано се връщат в сметката му, въпреки че има одобрена документация за проверка и получава имейл, потвърждаващ, че тегленето е в процес. Казиното твърди, че банката е отхвърлила тегленето.
Добро утро, снощи изтеглих 200 евро и не искат да ми ги дадат. Документацията за проверка е одобрена и получих имейл, че тегленето е в процес. За моя изненада, тази сутрин влязох и тегленето отново се върна в акаунта ми. Свързах се с тях и те твърдят, че банката ми е отхвърлила тегленето, което е лъжа. Това никога не ми се е случвало в никое друго казино.
Скъпи amaroamarocruz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
