НачалоЖалбиBizzo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Bizzo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума:
$250 000 CLP
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Индекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
The player from Chile had requested a withdrawal of her winnings on the 17th, but the funds had not yet been deposited. Despite having contacted customer service, she was told it would take an additional 5 days, which had not been fulfilled. After further communication, it was clarified that the issue was related to the player's bank, but eventually, the payment was successfully made through another system. The player confirmed receipt of the funds, leading to the resolution of the complaint.
Играчът от Чили беше поискал теглене на печалбите си на 17-ти, но средствата все още не бяха депозирани. Въпреки че се е свързала с отдела за обслужване на клиенти, й е казано, че ще отнеме допълнителни 5 дни, които не са били изпълнени. След допълнителна комуникация беше изяснено, че проблемът е свързан с банката на играча, но в крайна сметка плащането беше успешно извършено чрез друга система. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до разрешаване на жалбата.
Здравейте, добър вечер, казвам се Дженифър или****на 17-ти изтеглих наградата си и те все още не са я депозирали Свързах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че ще отнеме още 5 дни, но не го направиха!!
Hello good evening my name is Jennifer or****on the 17th I made the withdrawal of my prize and they still haven't deposited it I contacted customer service and they told me it would take 5 more days and they didn't do it!!
Hola buenas noches mi nombre es Jennifer or****el día 17 hice el retiro de mi premio y aún no lo depositan me contacto a servicio al cliente y me dicen que en 5 días más y no lo hacen !!
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bizzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Hello mideye1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Почти всеки ден говоря с отдела за обслужване на клиенти и сметката ми е потвърдена, последният път, когато направих теглене и то пристигна на същия ден, всеки път, когато говоря с отдела за обслужване на клиенти, те ми казват едно и също нещо.
Almost every day I speak to customer service and my account is verified, last time I made a withdrawal and it arrived on the same day, every time I speak to customer service they tell me the same thing.
Casi todos los días hablo con servicio al cliente y mi cuenta está verificada , la vez pasada hice un retiro y me llegó en el mismo día las veces que hablo con el servicio al cliente me dicen lo mismo
Благодаря ви mideye1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Thank you mideye1 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Bizzo Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Bizzo Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Dear mideye1,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Bizzo Casino representative to join this conversation.
Dear Bizzo Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Добро утро Мирка, почти всеки ден играя в казино Bizzo и кога
Направих
Първото теглене ми дойде същия ден! И в деня, когато спечелих $250 000 хиляди песо, направих тегленето, което каза, че е направено правилно, с течение на дните винаги говорих с чата на живо, който ми каза, че трябва да чакам и така всеки ден едно и също нещо и тегленето изглеждаше, че са го направили и никога не ми дойде днес. Говорих отново с чата
Good morning Mirka, almost every day I play at the Bizzo casino, and when
I did the
My first withdrawal came to me the same day! And the day I won the $250,000 thousand pesos I made the withdrawal which said that it had been made correctly, as the days went by I always spoke to the live chat which told me that I had to wait and so every day the same thing and the withdrawal appeared that they had made it and it never came to me today I spoke to the chat again
Buenos días mirka, casi todos los días juego en el casino Bizzo, y cundo
hice el
primer retiró me llego El mismo día! Y el día que me gane los $250000 mil pesos hice el retiro el cual decía qje se había efectuado correctamente, al pasar los días habla siempre al chat en vivo el cual me decía que debía esperar y así todos los días lo mismo y el retiró aparecía que lo habían realizado y jamás me llego hoy volví hablar el chat
Бихме искали да ви информираме, че проблемът е свързан с банката на играча. В резултат на това плащането беше успешно извършено чрез друга платежна система.
Ако имате допълнителни въпроси, нашият екип за поддръжка ще се радва да ви помогне!
Hello!
We would like to inform you that the problem was related to the player's bank. As a result, the payment was successfully made through another payment system.
If you have any additional questions, our support team will be happy to help you!
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Dear mideye1,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Mirka
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Свързах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че ще отнеме още 5 дни, но не го направиха!!
