Играчът от Ирландия получи откази при опити за теглене на 500 евро. Играчът също поиска да затвори акаунта си, за да избегне харченето на печалбите си.
The player from Ireland faced rejections on a 500 Euro withdrawal attempts. The player also asked to close her account to avoid spending her winnings.
Играчът от Ирландия получи откази при опити за теглене на 500 евро. Играчът също поиска да затвори акаунта си, за да избегне харченето на печалбите си.
Присъединих се към казино вчера и имах едно теглене, което дойде в рамките на един час, което беше страхотно. След това депозирах тази сутрин и ми беше отказано теглене за 500 евро 3 пъти. Искаха банкови данни, които им изпратих, но те отхвърлиха. Поисках да затворя броя, тъй като не исках да изразходвам печалбите си. Говорих с обслужващия персонал и те казаха, че са поискали възстановяване на сумата, но не искат да ми кажат колко. Моят акаунт беше напълно потвърден вчера и доказателството за депозит също беше потвърдено вчера
I joined casino yesterday and had one withdrawal which came within an hour which was great. I then deposited this morning and had a withdrawal for 500 euro rejected 3 times. They wanted bank details which I sent on to them which they rejected. I asked to close mu a count as I didn't want to spend my winnings. I spoke to support staff and they said they have requested a refund but won't tell me how much for. My account was fully verified yesterday and proof of deposit was also verified yesterday
Уважаеми Seanzzzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че след като казиното отхвърли банковите ви извлечения, вие успяхте да подадете необходимите документи и да завършите проверката на сметката? Казиното информира ли ви, че ще ви изплати печалбите ви или не? Каква причина дадохте на поддръжката на казиното, когато поискахте да затворят акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Seanzzzzz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that after the casino rejected your bank statements, you were able to submit the necessary documents and complete account verification? Did the casino inform you they will pay you your winnings or not? What reason did you give the casino support when requesting they close your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear Seanzzzzz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.