Играчът от Ирландия получи откази при опити за теглене на 500 евро. Играчът също поиска да затвори акаунта си, за да избегне харченето на печалбите си.
Присъединих се към казино вчера и имах едно теглене, което дойде в рамките на един час, което беше страхотно. След това депозирах тази сутрин и ми беше отказано теглене за 500 евро 3 пъти. Искаха банкови данни, които им изпратих, но те отхвърлиха. Поисках да затворя броя, тъй като не исках да изразходвам печалбите си. Говорих с обслужващия персонал и те казаха, че са поискали възстановяване на сумата, но не искат да ми кажат колко. Моят акаунт беше напълно потвърден вчера и доказателството за депозит също беше потвърдено вчера
Уважаеми Seanzzzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че след като казиното отхвърли банковите ви извлечения, вие успяхте да подадете необходимите документи и да завършите проверката на сметката? Казиното информира ли ви, че ще ви изплати печалбите ви или не? Каква причина дадохте на поддръжката на казиното, когато поискахте да затворят акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас